[สรุปทุกอย่าง] กับการเปิดร้าน Apple Central World ร้านแอปเปิลแห่งที่สอง คนเยอะไหม แจกอะไร สิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อน

เป็นสัปดาห์ที่เกิดอะไรขึ้นเยอะมาก นับตั้งแต่ที่ Apple ประกาศชื่อของร้าน Apple แห่งที่สองของประเทศไทยอย่างเป็นทางการแบบไม่บอกไม่กล่าวว่าชื่อ Apple Central World พร้อมกับปลดป้ายแสดงชื่อและโลโก้อย่างเป็นทางการของสาขานี้ ไม่กี่วันหลังจากนั้น Apple ก็ปลดป้ายออกพร้อมกับเผยให้เห็นรายละเอียดภายในร้าน หลังจากที่ไม่เคยมีใครเห็นมาก่อนเป็นเวลากว่าสองปี และประกาศวันเปิดร้านว่าคือวันศุกร์ที่ 31 กรกฎาคมในที่สุด

บรรยากาศการเปิดร้าน Apple Central World

Apple เปิดร้าน Apple Central World อย่างเป็นทางการในวันศุกร์ที่ 31 กรกฎาคม โดยที่ทุกคนที่จะสามารถเข้าไปที่ร้านได้ จำเป็นต้องจองเข้าไปผ่านทางหน้าเว็บ Apple.com/th/retail/centralworld ซึ่งการจองก็แน่นอนว่าเต็มอย่างรวดเร็ว ประเมินจากสายตาแล้ว มีคนมารออยู่ประมาณ 100 คน ซึ่งเข้าใจว่า Apple จำกัดจำนวนคนเข้าในแต่ละรอบ (รอบแรกคือ 10:00 – 10:45) เพียงแค่ 100 – 150 คนเท่านั้น

สำหรับแถวที่ Apple จัดไว้ให้เป็นแถวแบบเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) คล้ายกับการต่อคิวเข้าร้าน Apple Iconsiam ที่หลายคนอาจจะเคยไปในวันแรกแล้ว แต่ในครั้งนี้เป็นบรรยากาศออกแนวสบาย ๆ หน่อย เนื่องจากจำนวนคนไม่เยอะ อุปสรรคเดียวก็คือเรื่องของแดด แต่ Apple ก็ได้มีการจัดเตรียมร่มไว้แจกสำหรับผู้ที่เข้ามาร่วมต่อคิวด้วย

Apple Central World ใช้วิธีการจัด Flow คนเข้าแบบเข้าทางชั้น 1 และออกบริเวณชั้น 2 ซึ่งติดกับ Skywalk ของ BTS และทางเข้าห้างชั้นสอง

ประสบการณ์การพาชมร้านแบบ 1:1 ที่ไม่เคยมีมาก่อน

สิ่งที่พิเศษมาก ๆ สำหรับการเปิดร้าน Apple ในยุค Social Distnacing ก็คือการพาชมแบบ 1:1 เนื่องจาก Apple จำเป็นที่จะต้องจำกัดจำนวนคนเข้าร้าน บวกกับการจัดงานในช่วงนี้นั้นต้องยอมรับว่ามีความเสี่ยงในการถูกจับมามองเล็กน้อยว่าไม่ทำให้เกิดการแพร่ระบาดของโรค ทำให้ Apple เลือกที่จะใช้วิธีที่ไม่เคยทำมาก่อนคือการใช้พนักงาน 1 คนต่อลูกค้า 1 คน พาชมร้าน

โดยเมื่อถึงคิวเราแล้วพนักงานจะเดินมาเชิญเราเข้าไปในร้าน โดยเรียกชื่อเรา และถามว่าต้องการดูส่วนไหนเป็นพิเศษไหม หรือถ้าเราต้องการซื้อสินค้าก็สามารถแจ้งพนักงานไว้ได้เลย โดยเรามีเวลาอยู่ในร้านได้คนละ 15 นาที

สิ่งที่พิเศษอีกหนึ่งอย่างก็คือ พนักงานจะช่วยเราถ่ายรูป และอำนวยความสะดวกต่าง ๆ โดยทุกครั้งที่เรายื่นโทรศัพท์ให้พนักงานถ่ายรูปให้ พนักงานจะเช็ดทำความสะอาดด้วยแอลกอฮอล์ทุกครั้ง

เมื่อหมดเวลาแล้ว พนักงานก็จะเชิญเราออกจากร้านและรับของที่ระลึกในที่สุด

ของที่ระลึกที่ไม่ใช่เสื้อแต่เป็นถุงผ้า

Apple เลือกที่จะแจกของที่ระลึกของ Apple Central World ให้เป็นถุงผ้า จากเดิมที่ Apple จะแจกเป็นเสื้อลายร้านแทน เหมือนตอน Apple Iconsiam

สิ่งที่ Apple แจกมาให้ในกล่องของที่ระลึกก็ได้แก่

  • ถุง Apple Central World ซึ่งเป็นลายเดียวกับโลโก้ของร้าน
  • Apple Sticker ลาย Apple Central World

แม้ว่าจะไม่ได้เป็นเสื้อ แต่ก็ต้องบอกว่าของที่ระลึกรอบนี้ ก็น่าประทับใจตามสไตล์ Apple

หลังจากนี้จะเข้าชมร้านได้ปกติเมื่อไหร่ ?

คำถามที่หลายคนสงสัยคือ แล้วตอนนี้ เราสามารถเข้าชมร้าน Apple Central World ได้หรือยัง คำตอบก็คือได้แล้ว อย่างไรก็ตาม Apple ยังคงจำกัดจำนวนคนเข้าร้านตามมาตรการ Social Distnacing อยู่ ทำให้ต้องการจองคิวสำหรับเข้าไปรับบริการต่าง ๆ หรือถ้าเรา Walk-in เข้าไป อาจจะต้องรอคิวซักพัก

  • ส่วนการซื้อสินค้าใน Apple Central World นั้น เราสามารถ Walk-in แล้วเข้าไปซื้อ (แบบต้องรอคิว)
  • หรือจะใช้วิธีว่ากดจาก Online เข้าไปแล้วไปรับ (เลือกเวลา) ได้

โดยกำหนดการเปิดร้านในรูปแบบปกตินั้นก็ไม่อาจทราบได้ เพราะก็ต้องรอดูสถานการของ Coronavirus ว่าจะทำให้เราสามารถกลับมาใช้ชีวิตกันได้ตามปกติเมื่อไหร่

สรุปจุดที่น่าสนใจของร้าน Apple Central World และสิ่งที่ Apple ไม่เคยทำมาก่อน

สิ่งที่น่าสนใจที่เราสังเกตได้จากการเปิดร้าน Apple Central World ได้แก่

  • Apple เรียกได้ว่ามั่นใจในความสามารถในการรับมือกับสถานการที่ไม่ปกติได้ดีมาก แถมการบริหารจัดการของทาง Central เอง บวกกับความตระหนักของคนไทย ทำให้ Apple Central World สามารถเปิดให้บริการได้ในช่วงนี้
  • การนำพนักงานนำชม 1:1 เป็นประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนในการเปิดร้าน Apple ซึ่งปกติจะเป็นการนำคนเข้าไปอัดกันเยอะ ๆ แปะมือ ส่งเสียงตะโกนกัน ซึ่งแน่นอนว่าทำไม่ได้แน่ ๆ ในยุคนี้ แต่ Apple ก็ยังคิดถึงประสบการณ์ และสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ (แม้ว่าบางคนอาจจะรู้สึกเขิน ๆ กับการคุยกับพนักงานบ้างและอยากเดินดูเองมากกว่า)
  • Apple Central World ยังคงอยู่ภายใต้การให้บริการแบบพิเศษภายใต้สถานการ Coronavirus โดยที่ต้องมีการจองคิว จำกัดจำนวนคนเข้าร้าน แบบเดียวกับ Apple Iconsiam
  • เชื่อว่าหลังจากนี้ การให้บริการก็จะเริ่มเข้าใกล้สู่ความปกติมากขึ้นเรื่อย ๆ

สำหรับการจองคิวเข้าชมร้าน หรือการสั่ง สามารถดูได้ที่ Apple.com/th/retail/centralworld

อ่านเพิ่มเติม:

เรียบเรียงโดย ทีมงาน MacThai