รวมคำถามที่พบบ่อยจากการใช้ iPhone ที่น่าจะเป็นประโยชน์กับทุกคนจ้า ^___^

คำถามเกี่ยวกับสินค้า

Q: iPhone Mini จะออกมาราคา 4,900 บาทตามที่คุณสรยุทธบอกในรายการเรื่องเล่าเช้านี้รึเปล่าคะ ?
A: ข่าวลือ iPhone Mini มีออกมาอยู่เรื่อยๆ ข่าวลือที่ทราบมาตอนนี้คือ

• เว็บ CNET รายงานว่า iPhone Mini น่าจะเปิดตัว 20 มิ.ย.
• สเป็คของ iPhone Mini ทางนักวิเคราะห์จาก KGI Security บอกว่า น่าจะลดความละเอียดกล้องลง, ใช้ตัวเครื่องเป็นพลาสติกแบบเดียวกับ iPhone 3GS และมีให้เลือกหลายสี
• แนะนำอ่านบทวิเคราะห์: แอปเปิลจะทำ iPhone Mini ราคาถูกจริงหรือเปล่า ?

Q: ได้ยินว่า iPhone, iPad, MacBook, iMac รุ่นใหม่จะออกในอีกไม่กี่เดือนจริงหรือเปล่าคะ ?
A: รายละเอียดตามนี้เลยครับ สามารถอ่านข่าวแต่ละผลิตภัณฑ์ได้จาก link ที่ชื่อสินค้าเลยฮะ

• iPhone : ออกรุ่นล่าสุดเมื่อ 21 ก.ย. 2012 ปกติจะออกรุ่นใหม่ทุก 11 เดือน (338 วัน)
• iPad : ออกรุ่นล่าสุดเมื่อ 23 ต.ค. 2012 ปกติจะออกรุ่นใหม่ทุก 10 เดือน (331 วัน)
• iPad Mini : ออกรุ่นล่าสุดเมื่อ 23 ต.ค. 2012 รุ่นใหม่จะออกช่วงไหน คงต้องเดากันเอง
• MacBook Pro : ออกรุ่นล่าสุดเมื่อ 11 มิ.ย. 2012 ปกติจะออกรุ่นใหม่ทุก 9 เดือน (267 วัน)
• MacBook Air : ออกรุ่นล่าสุดเมื่อ 11 มิ.ย. 2012 ปกติจะออกรุ่นใหม่ทุก 11 เดือน (322 วัน)
• iMac : ออกรุ่นล่าสุดเมื่อ 30 พ.ย. 2012 ปกติจะออกรุ่นใหม่ทุก 11 เดือน (335 วัน)

Q: เมื่อไหร่ iPhone 5S จะขายครับ ?
A: ตามข่าวลือก็มิ.ย. – ก.ค. กว่าจะมาไทยก็คงปลายปีโน่นเลย ประมาณ ส.ค. หรือ ก.ย.

Q: เลือกไม่ถูกระหว่าง iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5 ควรซื้ออะไรดีคะ ?
A: งบน้อยเลือก iPhone 4, เลือกความคุ้มค่าคุ้มราคาต้อง iPhone 4S, ซื้อเผื่ออนาคต ต้องการอะไรใหม่ๆ ทันสมัย ใช้แล้วไม่ตกเทรนด์ ไอโฟนรุ่นที่ดีที่สุดต้อง iPhone 5 (อ่าน : รีิวิว iPhone 5 ไอโฟนรุ่นที่เปลี่ยนแปลงมากที่สุด)

Q: iPhone 5 เป็นรอยง่ายจริงรึเปล่า ?
A: วัสดุที่ใช้ทำ iPhone 5 เป็นอะลูมิเนียม แบบเดียวกับที่ใช้บน Macbook Air, Macbook Pro, iMac ข้อดีคือทนทานกว่า iPhone 4. 4S คือตกไม่แตก ซึ่งอะลูมิเนียมก็ไม่ได้เป็นรอยง่ายมากนัก แต่ปัญหาคือ iPhone 5 สีดำที่คนนิยมซื้อมีการพ่นสีทับลงไป ทำให้สีหลุดลอกง่าย ถ้าจะให้ดีควรซื้อเคสมาใส่ครับ

Q: ทำไม App Store บน iPhone, iPad ขึ้นว่ามีอัพเดต แต่พอเข้าไปแล้วได้หน้าจอว่างเปล่า ?
A: เป็นบั๊กใน iOS ตามที่หลายคนแจ้งมา และก็เป็นกันหลายประเทศ วิธีแก้ปัญหาคือ

• อัพเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด ครับ วิธีอัพเดตตามนี้เลย
• ลอง sign out จาก app store : เข้า app store, เปิด tab Featured, เลื่อนมาล่างสุด, กดที่ปุ่ม Apple ID, เลือก Sign Out
• กดเปลี่ยนภาษาเครื่อง จากภาษาอังกฤษเป็นภาษาไทย Setting -> General -> International -> Language -> ไทย
• เปิดปิดเครื่อง แล้วเข้ามาใหม่
• ตรวจสอบว่าใช้เน็ตด้วย Wifi (บางครั้งใช้ผ่าน 3G ไม่ได้)
• หากลองทั้งหมดแล้วยังไม่หาย คงต้องเข้าไปสอบถามที่ศูนย์ครับ

การเคลมประกัน เครื่องมีอาการผิดปกติ

Q: iPhone เขย่าแล้วมีเสียง ผิดปกติรึเปล่า เคลมได้หรือเปล่า ?
A: อาการเขย่าแล้วมีเสียง ถ้ามาจากในเครื่อง เกิดได้จากการประกอบที่ไม่แน่นพอ ซึ่งส่วนใหญ่จะสามารถเคลมได้ ยกเว้นถ้าเป็นเสียงที่มาจากบริเวณปุ่มกดทั้งหลาย อาจจะไม่สามารถเคลมได้ ทั้งนี้ควรสอบถามกับศูนย์บริการมากกว่า

Q: iPhone / iPad ปุ่ม Power กดไม่ได้, ถ่ายภาพแล้วจอมีรูปเส้นๆ, หูฟังเสียงออกแค่ข้างเดียว, ที่ชาร์จไฟไม่เข้า, ปุ่มโยกเยกกดไม่ค่อยติด, ถ่ายวิดีโอมีปัญหา เคลมได้หรือเปล่า ?
A: เคลมได้ครับ ถ้ายังอยู่ในอายุงาน 1 ปี การประกันเครื่องคือตัวเครื่อง สายหูฟัง และสายชาร์จ ทั้งนี้ควรลองนำไปสอบถามกับศูนย์บริการอีกที

Q: ทำ iPhone / iPad ตกแล้วบุบ, จอแตก, เป็นรอย, ตกน้ำ จะเคลมได้หรือเปล่า ?
A: ประกันสินค้าไม่รองรับถึงกรณีอุบัติเหตุครับ แต่สามารถนำไปเคลมได้ถ้ายังอยู่ในระยะประกัน โดยจะต้องเสียค่าบริการในการรับเครื่องทดแทน (Certified Replacement Unit) ราคา 8,800 บาทขึ้นไป (ราคาที่แน่นอนควรสอบถามที่ศูนย์อีกครั้ง)

Q: ถ้า Jailbreak เครื่องจะหมดประกันหรือเปล่า ?
A: หมดประกันครับ และถ้า Jailbreak ไปแล้ว ถึง Restore เครื่องกลับมาดังเดิม ก็ใช่ว่าจะไม่สามารถตรวจเช็คได้ว่าเครื่องเคยถูก Jailbreak มารึเปล่า เพื่อความชัวร์อย่า Jailbreak เครื่องจะดีที่สุดครับ (อ่าน : เรื่องควรรู้ Jailbreak เครื่องแล้วหมดประกันจริงหรือ ?)

Q: ซื้อ iPhone เครื่องหิ้วจากต่างประเทศ, เครื่องหิ้วที่มีขายใน MBK, ฝากเพื่อนหิ้ว มีข้อดีข้อเสียอะไร เสียซ่อมยังไง ประกันเครื่องหายไหม ?
A: สินค้าแอปเปิลปกติทุกตัวจะประกัน World Wide คือซ่อมที่ไหนก็ได้ถ้าอยู่ในประกัน แต่ยกเว้น iPhone ที่จะเป็นประกัน Local ของแต่ละประเทศ ซื้อที่ไทย ซ่อมที่ไทย ไปซ่อมที่ต่างประเทศไม่ได้ หมายความว่าถ้าเครื่องหิ้วจากฮ่องกง สิงคโปร์ ถ้าใช้แล่มปุ่มมีปัญหา กล้องเสีย จอเสียกดไม่ติด จะไม่สามารถเคลมประกันในไทยได้ ต้องบินไปเคลมประเทศที่ซื้อ (อ่าน: สรุปการรับประกัน iPhone 5 ในไทย ซื้อผ่านศูนย์, iStudio, Online Store, เครื่องหิ้ว ส่งซ่อมที่ไหน ?)

Q: iPhone แบตหมดเร็วจัง ชาร์จไม่ค่อยติด ชาร์จขึ้นเปอร์เซ็นต์ไม่ครบ อยู่ดีๆ ก็ดับ แบตเสื่อมรึเปล่า ?
A: โทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆ แบตหมดได้ไวถ้าเปิด 3G (เล่น Line, Web, Twitter, Facebook), เกมส์, Notification, GPS (แอพแผนที๋) และระบบสั่น ซึ่งถ้าเรารู้วิธีเปิดและปิดการใช้งานแต่ละอย่างก็จะทำให้ประหยัดแบตมากขึ้น ส่วนวิธีทำยังไง สามารถเสิร์ชจาก Google ได้

แบตเสื่อมนั้น ไม่มีวิธีการเช็คที่แน่นอน นอกจากจะนำไปที่ศูนย์บริการ ซึ่งจะมีเครื่องตรวจเช็คได้อยู่แล้วว่าแบตเสื่อมหรือยัง (อ่าน: ชาร์จแบต iPhone กี่ครั้งแบตถึงเสื่อม)

Q: ซื้อ iPhone ผ่าน Online Store กับซื้อผ่านศูนย์ในไทย จะมีวิธีซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องต่างกันยังไง ?
A: แอปเปิลเปลี่ยนนโยบายการซ่อม iPhone ในไทย โดยถ้าซื้อจาก Apple Store Online Thailand ทางศูนย์บริการอาจจะมีการแกะซ่อมเครื่องในบางอาการ แต่ถ้าเป็นปัญหาใหญ่ๆ จะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่

แต่ถ้าเป็นเครื่องที่ซื้อจากศูนย์ค่ายโทรศัพท์มือถือ จะยังคงนโยบาย เสียแล้วเปลี่ยนเครื่องให้เหมือนเดิม อ่านเพิ่มเติมที่ : แอปเปิลเปลี่ยนนโยบายเคลม iPhone ที่ซื้อออนไลน์ ให้ศูนย์แกะเครื่องซ่อมแทน

คำถามทั่วไป

Q: iPhone 4, 4S, 5 จะได้ใช้ iOS ไปถึงรุ่นไหนสูงสุด ?
A: ปกติแล้วแอปเปิลมักจะรองรับ iOS ให้เครื่องที่ใช้ไป 3-4 เวอร์ชัน เช่น iPhone 3GS มาพร้อม iOS 3 ก็สามารถอัพ iOS 4, 5, 6 ได้ด้วย แต่ก็ไม่แน่ว่าอนาคตแอปเปิลอาจจะไม่ให้อัพได้มากถึงขนาดที่ iPhone 3GS ทำได้ก็ได้ แต่อย่างน้อยทุกรุ่นก็สามารถอัพได้ 3 เวอร์ชัน (อย่างไรก็ดีหากเทียบกับมือถือ Android แล้ว iOS ถือว่ามีการอัพเดต OS ได้นานกว่า 1-2 ปีเลยทีเดียว)

• iPhone 4 มาพร้อม iOS 4 น่าจะอัพได้ถึง iOS 6 เป็นอย่างน้อย
• iPhone 4S มาพร้อม iOS 5 น่าจะอัพได้ถึง iOS 7 เป็นอย่างน้อย
• iPhone 5 มาพร้อม iOS 6 น่าจะอัพได้ถึง iOS 8 เป็นอย่างน้อย

Q: โหลดแอพไม่ได้ ทำไมแอพนี้ไม่มีใน US Store ล่ะคะ ?
A: แอพในแต่ละ Store อาจจะมีขายไม่เหมือนกัน แอพบางตัวขายในไทย ไม่ขายในต่างประเทศก็มี ในไทยคนนิยมซื้อ App Store ของไทยกับของอเมริกา ซึ่งมีแอพให้ซื้อไม่เท่ากันแน่นอนอยู่แล้ว ส่วนการสลับประเทศไปมานั้นทำไม่ได้ 1 Apple ID จะได้อยู่ใน Store เพียงประเทศเดียว

Q: ทำไมโลโก้แอปเปิลถึงต้องมีีรอยแหว่ง ?
A: เพราะถ้าไม่แหว่งจะดูไม่ใช่แอปเปิล (อ่าน: ทำไมโลโก้แอปเปิลต้องมีรอยแหว่ง)

Q: พี่คะ จะซื้อ Mac Pro หรือ Mac Air ดี แล้ว Retina ล่ะคะ คุ้มไหม ?
A: ลองอ่านตามนี้นะครับ

• Mac Pro คอมพิวเตอร์แอปเปิลตั้งโต๊ะ สเปคแรงมาก ราคา 8 หมื่นถึงแสน
• MacBook Pro คอมพิวเตอร์แอปเปิลพกพา หน้าจอ 13 และ 15 นิ้ว ราคาเริ่มที่เกือบ 4 หมื่นบาท
• MacBook Pro with Retina Display คอมพิวเตอร์แอปเปิลพกพา หน้าจอ 13 และ 15 นิ้วความละเอียดสูง ขนาดบางและเบากว่า MacBook Pro ธรรมดา แต่ไม่เท่า MacBook Air ราคาเริ่มที่เกือบ 5 หมื่นบาท
• MacBook Air คอมพิวเตอร์แอปเปิลพกพา ขนาดบางเบา หน้าจอ 11 และ 13 นิ้ว ราคาเริ่มที่ 3 หมื่นต้น ๆ

สรุปคือ เน้นเบาไป Air เน้นคุ้มค่าไป Pro เน้นไฮโซไป Retina

Q: อยากใช้ Word, Excel, Power Point บน iPad, iPhone ทำไงคะ ?
A: ตอนนี้ Microsoft ยังไม่ได้ทำโปรแกรม MS Office สำหรับ iPhone, iPad แต่แอปเปิลเองก็มีโปรแกรมที่ทำงานได้ทัดเทียมกัน และสามารถเปิดไฟล์ Office ได้เช่นกัน แต่ก็ไม่ได้เต็มที่ 100% นะ พอใช้ทดแทนกันได้ถ้าเอกสารไม่ได้ปรับแต่งเยอะมาก

• Pages ใช้แทน Word
• Numbers ใช้แทน Excel
• Keynote ใช้แทน Power Point

ส่วนใช้ดีไม่ดี อันนี้ต้องแล้วแต่คน เพราะการใช้งานต่างกันครับ อาจจะลองเข้าไปที่ iStudio ขอลองใช้แอพเหล่านี้จากเครื่องในร้านได้ครับ

Q: พี่คะ หนูเลือกไม่ถูกระหว่าง Samsung, HTC, Nokia กับ iPhone อ่ะค่ะ เลือกอะไรดีคะ ?
A: พี่เชื่อว่าน้องมีคำตอบอยู่แล้วในใจ iPhone คือคำตอบสุดท้ายครับ