วิธีแก้ปัญหาอัพเดท iOS แล้วขึ้นหน้าจอให้เสียบสายกับ iTunes

หมวด: Apple, Article, Exclusive, Featured, iOS, iPad, iPhone, iPod, iTunes, News, Thai, Tipsวันที่: 29/04/2014

ปัญหาใหญ่สำหรับใครหลายคนที่กดอัพเดท iOS รุ่นล่าสุด แล้วเจอปัญหาขึ้นหน้าจอสีดำ แล้วมีรูปสาย Sync ให้เสียบเข้ากับ iTunes ซึ่งพอกดเข้าไปดูแล้วปรากฏว่าต้อง Restore เครื่องอย่างเดียว ทำให้ข้อมูลอันมีค่าหายไปหมด วันนี้ MacThai มีทางแก้ให้จ้า !!

ปัญหาอัพเดท iOS แล้วขึ้นจอดำเกิดจากอะไร ?

โดยปกติแล้วการอัพเดท iOS ทุกเวอร์ชันสามารถทำได้อย่างราบรื่น ไม่เกิดปัญหาใดๆ เพราะแอปเปิลเองก็ทำระบบการอัพเดทไว้อย่างดี ผู้ใช้ไม่ต้องยุ่งยาก กดครั้งเดียวใช้ได้เลย แต่ก็ยังมีผู้ใช้บางส่วนพบปัญหาจอดำ ส่วนมากแล้วเกิดจาก

• เครื่องมีการ Jailbreak, ลงโปรแกรมแปลกๆ ที่ไม่ได้มาจาก App Store ทำให้มีการแก้ไขข้อมูลบางอย่าง พอกดอัพเดทจึงเกิดปัญหาได้ง่าย
• ใช้เป็นเครื่องสำหรับพัฒนาโปรแกรม (Developer Program) ก็ทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน
• เนื้อที่เครื่องเกือบจะเต็ม
• ให้ตู้มือถือลงแอพเถื่อนให้ ซึ่งหลายครั้งที่วิธีการลงแอพแบบไม่ปกติก็ทำให้เครื่องเพี้ยนได้

แนวทางป้องกัน

• อย่า Jailbreak เครื่อง, อย่าลงแอพเถื่อน อันนี้ขอเตือนจริงๆ
• Backup ข้อมูลสม่ำเสมอ ทั้งบน iCloud และบน iTunes
• ก่อนอัพเดทกด Backup แบบครบข้อมูลทั้งหมดผ่าน iTunes เหตุร้ายเกิดขึ้นได้เสมอ

วิธีแก้ปัญหาจอดำหลังอัพเดท iOS

วิธีแก้ไขคือต้อง Sync เครื่องกับคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes และอาจจะต้อง Restore เครื่องใหม่

• Update iTunes ในคอมพิวเตอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นเปิดโปรแกรม iTunes
• เสียบสายกับเครื่องและคอมพิวเตอร์
• กด Backup
• กด Sync iPhone ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้กด Restore Firmware (ต้องแน่ใจว่าได้ Backup ข้อมูลไว้แล้ว)
• เมื่อ Restore เครื่องแล้ว ทำการเลือก Restore ข้อมูลจาก Backup ที่มี
• อ่านเพิ่มเติม -> iOS: ไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืน

วิธีแก้ปัญหากรณีไม่มีหน้าจอให้ Backup ข้อมูล

สำหรับใครที่พอเสียบ iTunes เข้ากับคอมแล้ว ปรากฏว่าไม่มีหน้าจอให้ Backup ข้อมูลขึ้นมา แล้วตัวเองก็ไม่เคย Backup ข้อมูลมาก่อนเลย การ Restore จะทำให้ข้อมูลหายไปทั้งหมดแน่นอน

ซึ่งเรามีวิธีแก้ไขได้ แต่ต้องออกตัวก่อนว่าวิธีนี้ไม่ได้ใช้โปรแกรมของแอปเปิล และอาจจะเกิดปัญหากับเครื่องได้ภายหลัง ทีมงานไม่ขอแนะนำ แต่ถ้าหาทางไม่ได้จริงๆ ก็ลองดูได้ครับ

• โหลดโปรแกรม iTools (ฟรีทั้ง Mac และ Windows) -> Download (หรือถ้าเข้าไม่ได้ โหลดที่นี่)

• ติดตั้งโปรแกรม
• เสียบสายกับเครื่อง iPhone และคอมพิวเตอร์
• โปรแกรมจะขึ้นหน้าจอสถานะของเครื่อง iPhone เรา ให้ตรวจสอบว่าเครื่องเราเคย Jailbreak หรือไม่

• ถ้าไม่เคย Jailbreak สามารถทำในขั้นตอนต่อไปได้ แต่ถ้าหากเคย Jailbreak มาก่อน เราไม่ขอแนะนำ
• เลือกไปที่ tab Files
• เลือก File System -> iTunes_Control -> iTunes
• หาไฟล์ที่ชื่อ “iTunesCDB”

• ทำการ Export File มาสำรองเก็บไว้ในเครื่อง
• จากนั้นกดแก้ไขชื่อไฟล์เป็น iTunesCDB-bak
• ถอดสาย Sync แล้วเสียบใหม่ เปิดใน iTunes จะพบว่าสามารถ Backup ข้อมูลได้แล้ว 😀

• กด Backup ข้อมูลทั้งหมด รวมถึงแอพต่างๆ ด้วย
• เมื่อ Backup เสร็จแล้ว กดอัพเดท iOS อีกครั้ง ซึ่งน่าจะสามารถอัพเดทผ่านไปได้ด้วยดี
• หากเจอปัญหาหน้าจอดำอีกครั้ง ให้กด Restore Firmware ได้เลย เพราะเราได้ Backup ข้อมูลแล้ว หลังจากที่เครื่องอัพเดท iOS แล้ว ก็เลือก Restore ข้อมูลจากใน Backup เป็นอันเสร็จสิ้นจ้า

หากพบว่ายังเกิดปัญหาอยู่ แนะนำให้ไปศูนย์บริการใกล้บ้านท่านจะดีที่สุดครับ อย่างไรก็ดีเรื่องนี้สอนให้รู้ว่าเราควรหมั่นขยัน Backup ข้อมูลอยู่สม่ำเสมอ ทั้งบน iTunes หรือบน iCloud นะจ๊ะ

เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai

khajochi

แฟนพันธุ์แท้สตีฟ จ็อบส์, บล็อกเกอร์ที่เชื่อในรักแรกพบ, ชาบูภริยายิ่งกว่าใคร
บล็อกเกอร์ : Khajochi.com
Social Media : @Khajochi, Facebook, Google+