วิธีแก้ปัญหาอัพเดท iOS แล้วขึ้นหน้าจอให้เสียบสายกับ iTunes
ปัญหาใหญ่สำหรับใครหลายคนที่กดอัพเดท iOS รุ่นล่าสุด แล้วเจอปัญหาขึ้นหน้าจอสีดำ แล้วมีรูปสาย Sync ให้เสียบเข้ากับ iTunes ซึ่งพอกดเข้าไปดูแล้วปรากฏว่าต้อง Restore เครื่องอย่างเดียว ทำให้ข้อมูลอันมีค่าหายไปหมด วันนี้ MacThai มีทางแก้ให้จ้า !!
ปัญหาอัพเดท iOS แล้วขึ้นจอดำเกิดจากอะไร ?
โดยปกติแล้วการอัพเดท iOS ทุกเวอร์ชันสามารถทำได้อย่างราบรื่น ไม่เกิดปัญหาใดๆ เพราะแอปเปิลเองก็ทำระบบการอัพเดทไว้อย่างดี ผู้ใช้ไม่ต้องยุ่งยาก กดครั้งเดียวใช้ได้เลย แต่ก็ยังมีผู้ใช้บางส่วนพบปัญหาจอดำ ส่วนมากแล้วเกิดจาก
- เครื่องมีการ Jailbreak, ลงโปรแกรมแปลกๆ ที่ไม่ได้มาจาก App Store ทำให้มีการแก้ไขข้อมูลบางอย่าง พอกดอัพเดทจึงเกิดปัญหาได้ง่าย
- ใช้เป็นเครื่องสำหรับพัฒนาโปรแกรม (Developer Program) ก็ทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน
- เนื้อที่เครื่องเกือบจะเต็ม
- ให้ตู้มือถือลงแอพเถื่อนให้ ซึ่งหลายครั้งที่วิธีการลงแอพแบบไม่ปกติก็ทำให้เครื่องเพี้ยนได้
แนวทางป้องกัน
- อย่า Jailbreak เครื่อง, อย่าลงแอพเถื่อน อันนี้ขอเตือนจริงๆ
- Backup ข้อมูลสม่ำเสมอ ทั้งบน iCloud และบน iTunes
- ก่อนอัพเดทกด Backup แบบครบข้อมูลทั้งหมดผ่าน iTunes เหตุร้ายเกิดขึ้นได้เสมอ
วิธีแก้ปัญหาจอดำหลังอัพเดท iOS
วิธีแก้ไขคือต้อง Sync เครื่องกับคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes และอาจจะต้อง Restore เครื่องใหม่
- Update iTunes ในคอมพิวเตอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นเปิดโปรแกรม iTunes
- เสียบสายกับเครื่องและคอมพิวเตอร์
- กด Backup
- กด Sync iPhone ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้กด Restore Firmware (ต้องแน่ใจว่าได้ Backup ข้อมูลไว้แล้ว)
- เมื่อ Restore เครื่องแล้ว ทำการเลือก Restore ข้อมูลจาก Backup ที่มี
- อ่านเพิ่มเติม -> iOS: ไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืน
วิธีแก้ปัญหากรณีไม่มีหน้าจอให้ Backup ข้อมูล
สำหรับใครที่พอเสียบ iTunes เข้ากับคอมแล้ว ปรากฏว่าไม่มีหน้าจอให้ Backup ข้อมูลขึ้นมา แล้วตัวเองก็ไม่เคย Backup ข้อมูลมาก่อนเลย การ Restore จะทำให้ข้อมูลหายไปทั้งหมดแน่นอน
ซึ่งเรามีวิธีแก้ไขได้ แต่ต้องออกตัวก่อนว่าวิธีนี้ไม่ได้ใช้โปรแกรมของแอปเปิล และอาจจะเกิดปัญหากับเครื่องได้ภายหลัง ทีมงานไม่ขอแนะนำ แต่ถ้าหาทางไม่ได้จริงๆ ก็ลองดูได้ครับ
- โหลดโปรแกรม iTools (ฟรีทั้ง Mac และ Windows) -> Download (หรือถ้าเข้าไม่ได้ โหลดที่นี่)
- ติดตั้งโปรแกรม
- เสียบสายกับเครื่อง iPhone และคอมพิวเตอร์
- โปรแกรมจะขึ้นหน้าจอสถานะของเครื่อง iPhone เรา ให้ตรวจสอบว่าเครื่องเราเคย Jailbreak หรือไม่
- ถ้าไม่เคย Jailbreak สามารถทำในขั้นตอนต่อไปได้ แต่ถ้าหากเคย Jailbreak มาก่อน เราไม่ขอแนะนำ
- เลือกไปที่ tab Files
- เลือก File System -> iTunes_Control -> iTunes
- หาไฟล์ที่ชื่อ “iTunesCDB”
- ทำการ Export File มาสำรองเก็บไว้ในเครื่อง
- จากนั้นกดแก้ไขชื่อไฟล์เป็น iTunesCDB-bak
- ถอดสาย Sync แล้วเสียบใหม่ เปิดใน iTunes จะพบว่าสามารถ Backup ข้อมูลได้แล้ว 😀
- กด Backup ข้อมูลทั้งหมด รวมถึงแอพต่างๆ ด้วย
- เมื่อ Backup เสร็จแล้ว กดอัพเดท iOS อีกครั้ง ซึ่งน่าจะสามารถอัพเดทผ่านไปได้ด้วยดี
- หากเจอปัญหาหน้าจอดำอีกครั้ง ให้กด Restore Firmware ได้เลย เพราะเราได้ Backup ข้อมูลแล้ว หลังจากที่เครื่องอัพเดท iOS แล้ว ก็เลือก Restore ข้อมูลจากใน Backup เป็นอันเสร็จสิ้นจ้า
หากพบว่ายังเกิดปัญหาอยู่ แนะนำให้ไปศูนย์บริการใกล้บ้านท่านจะดีที่สุดครับ อย่างไรก็ดีเรื่องนี้สอนให้รู้ว่าเราควรหมั่นขยัน Backup ข้อมูลอยู่สม่ำเสมอ ทั้งบน iTunes หรือบน iCloud นะจ๊ะ
เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai
Tweet