วิธีแก้ปัญหาอัพเดท iOS แล้วขึ้นหน้าจอให้เสียบสายกับ iTunes

macthai-how-to-fix-black-screen-ios-update-cover.11 PM

ปัญหาใหญ่สำหรับใครหลายคนที่กดอัพเดท iOS รุ่นล่าสุด แล้วเจอปัญหาขึ้นหน้าจอสีดำ แล้วมีรูปสาย Sync ให้เสียบเข้ากับ iTunes ซึ่งพอกดเข้าไปดูแล้วปรากฏว่าต้อง Restore เครื่องอย่างเดียว ทำให้ข้อมูลอันมีค่าหายไปหมด วันนี้ MacThai มีทางแก้ให้จ้า !!

macthai-how-to-fix-black-screen-ios-update

ปัญหาอัพเดท iOS แล้วขึ้นจอดำเกิดจากอะไร ?

โดยปกติแล้วการอัพเดท iOS ทุกเวอร์ชันสามารถทำได้อย่างราบรื่น ไม่เกิดปัญหาใดๆ เพราะแอปเปิลเองก็ทำระบบการอัพเดทไว้อย่างดี ผู้ใช้ไม่ต้องยุ่งยาก กดครั้งเดียวใช้ได้เลย แต่ก็ยังมีผู้ใช้บางส่วนพบปัญหาจอดำ ส่วนมากแล้วเกิดจาก

  • เครื่องมีการ Jailbreak, ลงโปรแกรมแปลกๆ ที่ไม่ได้มาจาก App Store ทำให้มีการแก้ไขข้อมูลบางอย่าง พอกดอัพเดทจึงเกิดปัญหาได้ง่าย
  • ใช้เป็นเครื่องสำหรับพัฒนาโปรแกรม (Developer Program) ก็ทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน
  • เนื้อที่เครื่องเกือบจะเต็ม
  • ให้ตู้มือถือลงแอพเถื่อนให้ ซึ่งหลายครั้งที่วิธีการลงแอพแบบไม่ปกติก็ทำให้เครื่องเพี้ยนได้

แนวทางป้องกัน

  • อย่า Jailbreak เครื่อง, อย่าลงแอพเถื่อน อันนี้ขอเตือนจริงๆ
  • Backup ข้อมูลสม่ำเสมอ ทั้งบน iCloud และบน iTunes
  • ก่อนอัพเดทกด Backup แบบครบข้อมูลทั้งหมดผ่าน iTunes เหตุร้ายเกิดขึ้นได้เสมอ

HT1808--connect_to_itunes-001-en

วิธีแก้ปัญหาจอดำหลังอัพเดท iOS

วิธีแก้ไขคือต้อง Sync เครื่องกับคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes และอาจจะต้อง Restore เครื่องใหม่

  • Update iTunes ในคอมพิวเตอร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นเปิดโปรแกรม iTunes
  • เสียบสายกับเครื่องและคอมพิวเตอร์
  • กด Backup
  • กด Sync iPhone ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้กด Restore Firmware (ต้องแน่ใจว่าได้ Backup ข้อมูลไว้แล้ว)
  • เมื่อ Restore เครื่องแล้ว ทำการเลือก Restore ข้อมูลจาก Backup ที่มี
  • อ่านเพิ่มเติม -> iOS: ไม่สามารถอัพเดทหรือกู้คืน

iphone-dfu-restore-itunes

วิธีแก้ปัญหากรณีไม่มีหน้าจอให้ Backup ข้อมูล

สำหรับใครที่พอเสียบ iTunes เข้ากับคอมแล้ว ปรากฏว่าไม่มีหน้าจอให้ Backup ข้อมูลขึ้นมา แล้วตัวเองก็ไม่เคย Backup ข้อมูลมาก่อนเลย การ Restore จะทำให้ข้อมูลหายไปทั้งหมดแน่นอน

ซึ่งเรามีวิธีแก้ไขได้ แต่ต้องออกตัวก่อนว่าวิธีนี้ไม่ได้ใช้โปรแกรมของแอปเปิล และอาจจะเกิดปัญหากับเครื่องได้ภายหลัง ทีมงานไม่ขอแนะนำ แต่ถ้าหาทางไม่ได้จริงๆ ก็ลองดูได้ครับ

macthai-how-to-fix-black-screen-ios-update.35 PM

  • ติดตั้งโปรแกรม
  • เสียบสายกับเครื่อง iPhone และคอมพิวเตอร์
  • โปรแกรมจะขึ้นหน้าจอสถานะของเครื่อง iPhone เรา ให้ตรวจสอบว่าเครื่องเราเคย Jailbreak หรือไม่

macthai-how-to-fix-black-screen-ios-update.43 PM

  • ถ้าไม่เคย Jailbreak สามารถทำในขั้นตอนต่อไปได้ แต่ถ้าหากเคย Jailbreak มาก่อน เราไม่ขอแนะนำ
  • เลือกไปที่ tab Files
  • เลือก File System -> iTunes_Control -> iTunes
  • หาไฟล์ที่ชื่อ “iTunesCDB”

macthai-how-to-fix-black-screen-ios-update.52 PM

  • ทำการ Export File มาสำรองเก็บไว้ในเครื่อง
  • จากนั้นกดแก้ไขชื่อไฟล์เป็น iTunesCDB-bak
  • ถอดสาย Sync แล้วเสียบใหม่ เปิดใน iTunes จะพบว่าสามารถ Backup ข้อมูลได้แล้ว 😀

macthai-how-to-fix-black-screen-ios-update2

  • กด Backup ข้อมูลทั้งหมด รวมถึงแอพต่างๆ ด้วย
  • เมื่อ Backup เสร็จแล้ว กดอัพเดท iOS อีกครั้ง ซึ่งน่าจะสามารถอัพเดทผ่านไปได้ด้วยดี
  • หากเจอปัญหาหน้าจอดำอีกครั้ง ให้กด Restore Firmware ได้เลย เพราะเราได้ Backup ข้อมูลแล้ว หลังจากที่เครื่องอัพเดท iOS แล้ว ก็เลือก Restore ข้อมูลจากใน Backup เป็นอันเสร็จสิ้นจ้า

หากพบว่ายังเกิดปัญหาอยู่ แนะนำให้ไปศูนย์บริการใกล้บ้านท่านจะดีที่สุดครับ อย่างไรก็ดีเรื่องนี้สอนให้รู้ว่าเราควรหมั่นขยัน Backup ข้อมูลอยู่สม่ำเสมอ ทั้งบน iTunes หรือบน iCloud นะจ๊ะ

เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai