วันที่: 22/11/2015 | หมวด: Apple, Apple online, Article, Featured, iPhone, Thai | แท็ก: , , , , , ,

apple-change-policy-warranty-iphone-thailand-ais-dtac-truemoveh-aasp

ปีนี้แอปเปิลมีการเปลี่ยนแปลงอะไรหลาย ๆ อย่างรวมไปถึงการรับประกันสินค้าด้วย ซึ่งล่าสุดแอปเปิลได้มีการเปลี่ยนเงื่อนไขการเคลมไอโฟนในประเทศไทยเล็กน้อย ซึ่งจะมีผลกับเครื่องที่ซื้อจากค่ายมือถือทั้ง 3 ค่ายอย่าง TrueMove H, AIS, dtac ด้วย

ปกติแล้วสินค้าไอโฟนเป็นสินค้าเดียวที่มีการรับประกันต่างไปจากสินค้าชิ้นอื่น ๆ โดยไอโฟนจะมีการรับประกันแบบ Local Warranty หรือซื้อประเทศไหน ให้เคลมประเทศนั้น และถ้าเราซื้อไอโฟนจากค่ายมือถือค่ายใด เราจะต้องถือไอโฟนไปเคลมที่ศูนย์บริการของค่ายนั้น

aasp-claim-iphone-6s-from-apple-online-store-3

แต่ตอนนี้แอปเปิลเปลี่ยนเงื่อนไขการเคลมในประเทศไทยใหม่แล้ว โดยเราสามารถนำไอโฟนจากค่ายมือถือค่ายไหนก็ได้ หรือซื้อที่ Apple Online Store (TH) ไปเคลมที่ Apple Authorized Service Provider (AASP) ได้แล้ว

ทีมงาน MacThai จึงได้ไปสอบถามเรื่องการเปลี่ยนแปลงการรับประกันในประเทศไทยนี้ว่าจริงหรือไม่ ? ผลที่ได้ก็คือมีการเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขตามที่กล่าวไว้ด้านบนจริง ๆ ทีมงาน MacThai จึงได้สอบถามรายละเอียดอื่น ๆ เกี่ยวกับการรับประกันดังนี้

aasp siam

ระยะเวลาในการเคลม ทาง AASP จะใช้เวลาในการเคลมประมาณ 14 วัน เช่นเดิม เพราะทาง AASP ไม่ได้สต็อกเครื่องที่เคลมเอาไว้ และเครื่องที่ต้องการเคลมจะต้องส่งให้ทางแอปเปิลที่สิงคโปร์เป็นคนพิจารณาว่าสามารถเคลมได้หรือไม่ ถ้าเคลมได้แอปเปิลที่สิงคโปร์จะเป็นคนส่งเครื่องใหม่มาให้ลูกค้าทันที

ส่วนเงื่อนไขการประกันของค่ายมือถือ ก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน คือ ทางค่ายมือถือจะไม่มีการสต็อกเครื่องเก็บไว้ที่ศูนย์เหมือนแต่ก่อนแล้ว นั่นหมายความว่า ทางศูนย์บริการจะต้องนำไอโฟน ส่งไปให้ทาง AASP เป็นคนพิจารณาต่อ ทำให้ระยะเวลาเคลมจะเหมือนกับทาง AASP นั่นก็คือจะต้องใช้เวลาเคลมประมาณ 14 วันนั่นเอง

aasp-claim-iphone-6s-from-apple-online-store-1

ศูนย์บริการ AASP สาขาต่าง ๆ ในประเทศไทย

ซึ่งผู้ใช้สามารถส่งเคลมที่ศูนย์บริการในต่างจัดหวัดได้เช่นกัน แต่อาจจะต้องใช้เวลาในการเคลมนานกว่าการที่ส่งเครื่องเคลมในกรุงเทพฯ เล็กน้อย โดยทางศูนย์ให้ข้อมูลว่า จะต้องใช้เวลาประมาณ 21 วันในการเคลม

ส่วนค่าใช้จ่ายการเคลม ถ้ายังอยู่ในประกัน การเคลมทั้งหมดจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เว้นแต่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน เช่น ทำตก จอแตก ตกน้ำ หรือความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้เอง ตรงนี้จะมีค่าใช้จ่ายในการเคลม ซึ่งไอโฟนแต่ละรุ่นจะมีค่าใช้จ่ายที่แตกต่างกันไป

apple-change-policy-warranty-iphone-thailand-ais-dtac-truemoveh-aasp

 

สรุป

สถานที่ในการเคลม

  • iPhone ที่ซื้อจาก Apple Online Store (TH) สามารถส่งเคลมได้ที่ AASP เท่านั้น
  • iPhone ที่ซื้อจาก Truemove H, AIS, dtac สามารถส่งเคลมที่ศูนย์บริการของแต่ละค่ายได้เช่นเดิม และยังสามารถส่งเคลมที่ AASP ได้อีกด้วย
  • ถ้า iPhone หมดประกันแล้ว หรืออยู่นอกเหนือการรับประกัน สามารถส่งเคลมที่ศูนย์ของค่ายมือถือ หรือ AASP ได้เช่นกัน
  • สามารถหาศูนย์บริการใกล้บ้านที่สามารถส่งเคลมได้ตามลิงค์ต่อไปนี้ Truemove H, AIS, dtac และ AASP

ระยะเวลาในการเคลม

  • ระยะเวลาในการเคลมไอโฟนที่ AASP จะใช้เวลาประมาณ 14 วันทำการเหมือนเดิม
  • ระยะเวลาในการเคลมไอโฟนที่ค่ายมือถือ จะใช้เวลาประมาณ 14 วันทำการเช่นกัน สำหรับศูนย์ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล สำหรับต่างจังหวัดต้องใช้เวลาประมาณ 21 วันในการดำเนินการ

ค่าใช้จ่ายในการเคลม

  • ถ้าไอโฟนยังอยู่ในประกัน จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการเคลม
  • ค่าใช้จ่ายในการเคลม ไอโฟนแต่ละรุ่นจะมีค่าใช้จ่ายในการขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่แตกต่างกันไป

เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai

วิธีเช็คเครื่องว่าหมดประกันแล้วหรือยัง ?

aasp-claim-iphone-6s-from-apple-online-store-featured

About sachart99

สาวกแอปเปิล ที่ชอบตระเวนรีวิวของอร่อย ทั่วราชอาณาจักร
Blog : Goohiw.com
Social Media : Facebook, Twitter

Leave a Reply