[บทความ] Tim Cook เปลี่ยนอะไรในแอปเปิลบ้าง ?

หมวด: Articleวันที่: 04/06/2012

นิตยสาร Fortune ฉบับล่าสุดนำ Tim Cook ขึ้นปก และตีพิมพ์บทความขนาดยาว วิเคราะห์ถึงช่วงเวลาเกือบ 1 ปีเต็มหลังจากที่เข้ามารับตำแหน่งซีอีโอของแอปเปิล ทำให้เขากลายเป็นซีอีโอที่มีคนจับตามองมากที่สุดในโลกไปแล้ว

บทความนี้มีขนาดค่อนข้างยาว(มาก) แต่ก็มีความน่าสนใจ และลงลึกอินไซด์วงในแอปเปิล จนบางเรื่องเราก็ไม่นึกมาก่อน จึงขอสรุปอย่างย่อไว้ดังนี้ครับ

ผู้ฟังที่ดี

• ในการประชุมผู้ถือหุ้นของแอปเปิลครั้งล่าสุด นักลงทุนรายใหญ่ได้รับเชิญเข้าไปที่สำนักงานของแอปเปิลตามปกติทุกปี แต่สิ่งที่ทุกคนตกตะลึงคือ ครั้งนี้ซีอีโอของแอปเปิล เป็นผู้ฟัง !!
• สมัยก่อนจ็อบส์จะเป็นคนพูดถึง Vision ต่างๆ ของบริษัทเสียมากกว่า แล้วก็จบงานแบบได้แรงบรรดาลใจ แต่ในครั้งนี้ Tim Cook นอกจากจะพูดถึงแผนงานในอนาคตแล้ว เขาเปิดโอกาสให้คนอื่นเสนอความเห็น และนั่งฟังอย่างตั้งใจ
• “เขาฟังทุกคำถามอย่างตั้งใจ เขาควบคุมทุกอย่างในห้องประชุมได้ และตอบทุกคำถามที่เข้ามา ไม่ข้ามเรื่องเล็กน้อยไปเลยแม้แต่เรื่องเดียว” นักลงทุนคนหนึ่งกล่าว
• Cook ให้ความเห็นอีกด้วยว่า “Facebook เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใกล้เคียงกับแอปเปิลที่สุดแล้ว”

ทำในสิ่งที่ควรทำ

• ประโยคนึงที่ Tim Cook เคยได้รับจากจ็อบส์คือ “อย่าถามว่าถ้าเป็นผม(สตีฟ จ็อบส์) จะทำอย่างไร ? ให้ทำในสิ่งที่ควรทำ ทำในสิ่งที่ถูกต้อง” (อ่าน : สัมภาษณ์ Tim Cook ในงาน D10)
• ผลประกอบการตลอด 3 ไตรมาสที่เขารับตำแหน่ง ถ้าวัดกันด้วยตัวเลข ถือว่าเขาทำได้ดีมาก ถึงแม้เขาจะมารับตำแหน่งในบริษัทที่ถูกสร้างมาอย่างดีและขาขึ้นสุดๆ แต่ Cook ก็สามารถทำให้นักลงทุนมั่นใจในเขาได้ขนาดนี้ก็น่าชื่นชม
• หลังจาก The New York Times ออกบทความโจมตีแอปเปิลในเรื่องคุณภาพชีวิตของแรงงานในจีน ปรากฏว่า Cook ได้ทำในสิ่งที่สตีฟ จ็อบส์ซึ่งปกติมักจะปฏิเสธข้อกล่าวหานี้ โดยการไปเยี่ยมโรงงานในจีน, เข้าพบผู้นำในรัฐบาลจีน และยังได้มอบเงินลงทุนจำนวนมหาศาลเพื่อเพิ่มคุณภาพแรงงานใน Foxconn อีกด้วย
• แอปเปิลตัดสินใจซื้อหุ้นคืนและจ่ายเงินปันผลก้อนงามให้กับนักลงทุน เพื่อบริหารเงินสดจำนวนมหาศาลที่มีในมือ
• เมื่อต้นปีนี้ แอปเปิลเชิญบล็อกเกอร์เข้ามานั่งพูดคุยทีละคน เพื่อเดโม OS X Mountain Lion ให้ดู และขอฟังความเห็นว่ารู้สึกอย่างไร ไม่นานก็เปิดเผยข้อมูล OS X รุ่นใหม่ทางเว็บไซท์ แทนที่จะจัดงานใหญ่และเปิดตัวทีเดียวอย่างที่เคยเป็น

แอปเปิลกำลังจะเป็นเหมือนบริษัททั่วไป ?

• Max Paley อดีตวิศวกรของแอปเปิลซึ่งอยู่กับบริษัทมานานถึง 14 ปีให้ความเห็นว่า “สมัยก่อนวิศวกรหรือนักออกแบบ จะเป็นผู้กำหนดทุกอย่าง แล้วฝ่ายบริหารจะมีหน้าที่ไปจัดการทุกอย่างให้มันเป็นไปได้ แต่ตอนนี้มันเริ่มกลับกัน ฝ่ายบริหาร ผู้จัดการโปรเจ็คจะเข้ามาคุมหลายอย่าง”
• ในความเป็นจริงคือแอปเปิลมีพนักงานที่จบ MBA กว่า 2,153 คน (ข้อมูลจาก Linked In) เกินครึ่งของทั้งหมดเพิ่งถูกจ้างมาทำงานไม่เกิน 2 ปีนี้เอง
• สินค้าของแอปเปิลที่ออกมาเริ่มมีความไม่สมบูรณ์แบบในฉบับสตีฟ จ็อบส์มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Siri ที่ทำงานได้ดี แต่ไม่สมบูรณ์พอ แถมยังมาพร้อมคำว่า Beta

เป็นที่รักของพนักงาน

• Tim Cook ได้รับการโหวตให้เป็นซีอีโอที่พนักงานในบริษัทชื่นชมที่สุดด้วยคะแนนมากถึง 97% มากกว่าสมัยจ็อบส์ที่ได้ 95% เสียอีก (Steve Ballmer ของไมโครซอฟท์ได้ 40% เอง ก๊ากกกก)
• Time Magazine จัดให้ Tim Cook เป็น 1 ใน 100 ผู้ทรงอิทธิพลมากที่สุดในโลก แถม Al Gore ยังยกย่องอีกด้วยว่า “เปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมในบริษัทได้อย่างราบรื่นและฉลาดสุดๆ”
• จากแหล่งข่าวในบริษัทเล่าว่า Cook เป็นกันเองและชอบนั่งทานข้าวเที่ยงโดยการสุ่มนั่งกับพนักงานในบริษัท ต่างกับจ็อบส์ที่จะนั่งทานกับ Jonathan Ive สองคน
• เวลาที่พนักงานเข้ามาคุยกับจ็อบส์ มักจะเต็มไปด้วยความรู้สึก การถกเถียง จนถึงบางครั้งเกรงกลัว แต่กับ Cook แล้วถึงแม้จะมีความเป็นเจ้านายเต็มขั้น แต่ก็มีเหตุผล มีความนับถือในหน้าที่ของแต่ละคน

khajochi

แฟนพันธุ์แท้สตีฟ จ็อบส์, บล็อกเกอร์ที่เชื่อในรักแรกพบ, ชาบูภริยายิ่งกว่าใคร
บล็อกเกอร์ : Khajochi.com
Social Media : @Khajochi, Facebook, Google+