ผู้ใช้ iPhone ในสหรัฐรวมตัวกันยื่นฟ้อง Apple หลังดราม่าแอบลดความเร็วของเครื่องกรณีแบตเสื่อม #BatteryGate

ifixit-iphone5-teardown

หลังจากมีดราม่ากรณีที่มีคนแฉว่าแอปเปิลแอบลดความเร็วของเครื่อง iPhone ลง เมื่อพบว่าแบตเตอรี่เริ่มเสื่อม ซึ่งแอปเปิลเองก็ออกมายอมรับว่าเป็นความจริง ล่าสุดผู้ใช้ iPhone ในสหรัฐหลายรายได้ยื่นฟ้องแอปเปิลแล้ว

โดยมีกลุ่มผู้ใช้ iPhone ยื่นฟ้องบริษัทแอปเปิลที่ศาลในแคลิฟอร์เนียและอีกหลายแห่ง ตอนนี้รวมกว่า 3 คดี ซึ่งเป็นการยื่นฟ้องในข้อหาเดียวกันคือปกปิดหรือไม่แสดงให้ผู้ใช้รับรู้ว่า iPhone ของเขาถูกลดความเร็วลง

ถึงแม้แอปเปิลจะมีคำชี้แจงออกมาแล้วว่า จากปัญหาเครื่องที่แบตเตอรี่เสื่อม หรืออยู่ในที่อุณหภูมิต่ำมาก จนเกิดปัญหาเครื่องปิดตัวเองลง การลดความเร็วของเครื่องลงจะทำให้เครื่องยังใช้งานต่อไปได้ ซึ่งเป็นการทำเพื่อแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้

อย่างไรก็ดี ปัญหาที่หลายฝ่ายไม่เห็นด้วยจนเกิดคดี คือการที่แอปเปิลไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้รับทราบว่าจะมีการลดความเร็วเครื่องลง ซึ่งสามารถนำไปสู่การเข้าใจผิดของผู้ใช้เองได้ว่าเครื่องช้า อืด จนตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ ทั้งที่การเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ ก็จะได้เครื่องที่ความเร็วเท่าเดิมกลับมา

รอดูกันต่อไปว่าแอปเปิลจะออกมาแก้ดราม่านี้อย่างไร

ที่มา – CNET