สรุปทุกข้อสงสัย iPhone, iPad, Apple Watch จอแตกทำยังไง, ติดต่อใคร, ค่าซ่อมเท่าไหร่ ??
สำหรับผู้ใช้ iPhone, iPad, iPod และ Apple Watch ที่หลาย ๆ คนต้องพบเจอก็คือ ปัญหาหน้าจอแตก ซึ่งเป็นปัญหาอันดับต้น ๆ ที่มีคนถามเข้ามาเลยทีเดียว เพราะฉะนั้นวันนี้ทีมงาน MacThai จะมาสรุปวิธีการ ขั้นตอน และตอบทุกข้อสงสัยว่า ถ้าจอแตกแล้วจะทำยังไง ?
0) ก่อนที่จอจะแตก ก็ควรป้องกันมันไม่ให้แตกก่อน
เชื่อว่าทุกคนไม่อยากจะให้จอแตก เพราะฉะนั้นก่อนที่มันจะแตก เราก็ควรหาอะไรมาปกป้อง ป้องกันไม่ให้มันแตกซะก่อน อย่างแรกเลยที่ทุกคนคิดได้คือ “ซื้อเคสมาใส่” ถูกต้องครับ หาเคสมาใส่ ซึ่งการเลือกซื้อเคสก็จะต้องให้เหมาะกับเรา เช่น ต้องเลือกที่ถือแล้วจับถนัดมือ ไม่ลื่น ไม่เทอะทะ เวลาถือจะได้ไม่หลุดมือ
อย่างที่สองก็คือ ควรหาฟิล์มกันกระแทกมาติด และก็ควรหาฟิล์มที่มันคลุมไปถึงขอบจอเต็มแผ่น และฟิล์มก็ควรที่จะพอดีกับเคสของเรา คือปกป้องตัวเครื่องแบบ 360 องศา และก็ควรเลือกฟิล์มที่มีคุณภาพนิดนึง ไม่ใช่พอหล่นแล้วฟิล์มก็แตก หน้าจอของเราก็แตกตามไปด้วย
นอกจากจะติดฟิล์ม ใส่เคสแล้ว การถือไอโฟนก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะถ้าถือไม่ดีก็อาจจะทำให้หล่นได้ สำหรับเทคนิคที่แอดชอบทำ เวลาถือไอโฟนไม่ว่าจะจอใหญ่แค่ไหน ก็ทำให้ไม่หล่นได้ คือ “นำนิ้วก้อยมารองใต้เครื่อง” ซึ่งมันจำทำให้การถือไอโฟนของเรามั่นคงขึ้น ป้องกันการหล่น ซึ่งถือได้ทั้งแนวตั้งและแนวนอน Selfie สุดแขน สบาย ๆ ไม่ห่วงเครื่องหล่น
1) ถ้าจอแตกไปแล้ว ตั้งสติและเตรียมส่งเครื่องเคลม
สำหรับคนที่จอแตกไปแล้ว ไม่ว่าเครื่องจะยังมีประกันอยู่ หรือหมดประกันไปแล้ว ก็จะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเคลม เพราะถือว่า ไม่ได้เกิดจากเครื่องผิดปกติ เราทำหล่นเอง ประกันไม่ครอบคลุมจุดนี้ เพราะฉะนั้นจะต้องทำใจยอมเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนจอ หรือเปลี่ยนเครื่อง
2) รวมราคาเปลี่ยนจอ และเปลี่ยนเครื่องใหม่
สำหรับการเปลี่ยนจอตอนนี้มีเพียงแค่ไอโฟนเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนหน้าจอได้ โดยมีราคาค่าเคลม ดังนี้
- เปลี่ยนหน้าจอ iPhone 5 / 5c / 5s / SE / 6 / 6s / 7 ราคา 5,000 บาท
- เปลี่ยนหน้าจอ iPhone 6 Plus / 6s Plus / 7 Plus ราคา 5,500 บาท
ส่วน iPad, Apple Watch และ iPod ไม่มีโปรแกรมการเปลี่ยนหน้าจอเหมือนไอโฟน เพราะฉะนั้นจะต้องเสียค่าเปลี่ยนเครื่องใหม่ ซึ่งสามารถเข้าไปตรวจสอบราคาของรุ่นที่เราใช้อยู่ได้ ที่นี่
3) แล้วจะต้องไปเคลมที่ไหน ??
สำหรับการเคลมเครื่อง แอดมินแนะนำให้ส่งเข้าศูนย์บริการ Apple Authorized Service Provider (AASP) ได้ทั่วประเทศได้โดยตรง ซึ่งสามารถเข้าไปตรวจสอบ ตำแหน่ง เบอร์โทรศัพท์สาขาที่ใกล้ที่สุดได้จากเว็บไซต์นี้ https://locate.apple.com/th/th/
เมื่อเข้าไปแล้ว ให้กดเข้าไปที่ “บริการ” ตรงกลางจากนั้นเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเคลมและกด “ไป” หลังจากนั้นก็จะแสดงตำแหน่งสาขาที่เปิดรับเคลมทั้งหมด ซึ่งจะมีเบอร์โทรศัพท์โทรไปสอบถามได้
4) ก่อนนำเครื่องส่งเข้าเคลม ควร Backup ข้อมูลของเราก่อน
สิ่งที่ควรทำอันดับแรกก่อนที่จะส่งเครื่องเข้าเคลม ก็คือการ Backup ข้อมูลทั้งหมดเสียก่อน ซึ่งมีสองวิธีก็คือ Backup ผ่าน iCloud หรือว่าผ่าน iTunes ซึ่งสามารถอ่านวิธีการ Backup ทั้งสองแบบได้ ที่นี่
5) ตอนเคลม ต้องรอกี่วัน นานมั้ย ?
โดยปกติแล้ว แอปเปิลจะใช้เวลาในการเคลมเครื่องใหม่หรือซ่อมประมาณ 14 วันทำการ หลังจากที่รับตัวเครื่องไป ซึ่งโดยปกติแล้วถ้าเครื่องของเราซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องเสร็จแล้ว ทาง AASP จะเป็นคนติดต่อเรามาให้ไปรับเครื่อง ทั้งนี้ระยะเวลาขึ้นอยู่กับทาง AASP
6) แล้วไปซ่อมตามร้านตู้ได้มั้ย ?
หลาย ๆ คนอาจจะบ่นว่าค่าเปลี่ยนจอ เปลี่ยนเคลมที่ศูนย์แอปเปิลมันแพงเหลือเกิน เราสามารถไปเปลี่ยนจอที่ร้านตู้ได้มั้ย แอดขอตอบว่า “ได้ แต่ไม่แนะนำ” เพราะว่าถ้าเครื่องของเรายังไม่หมดประกัน ถ้าเรานำไปเปลี่ยนเอง โดยไม่ผ่านแอปเปิล ถ้าแอปเปิลจับได้จะทำให้ประกันของเราหมดทันที เพราะแอปเปิลไม่อนุญาตให้เราแกะเครื่องเอง ถ้าไม่ใช่พนักงานหรือศูนย์ที่แอปเปิลได้รับอนุญาตและผ่านการรับรอง แต่ถ้าใครรับผลเสียข้อนี้ได้ แอดก็ไม่ขัด
เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai
