Consumer Reports ไม่แนะนำ MacBook Pro เป็นครั้งแรกเนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่
Consumer Reports นิตยสารเพื่อผู้บริโภคในสหรัฐฯ ได้รายงานถึง MacBook Pro รุ่นล่าสุด โดยเหตุผลด้านแบตเตอรี่ถือเป็นสิ่งที่น่ากังวลมากที่สุด
ในรายงานของ Consumer Reports บอกว่า MacBook Pro นี้ถือว่าประสิทธิภาพดีและได้รับคะแนนสูงมาก ไม่ว่าจะเป็นด้านคุณภาพหน้าจอ และประสิทธิภาพ ในขณะที่ปัญหาด้านแบตเตอรี่นั้น จากการที่ทางบริษัททดสอบพบว่ามีความผันผวนสูงมาก
ทางนิตยสารรายงานว่า ปัญหาแบตเตอรี่ของ MacBook Pro นั้นโผล่ขึ้นมาในโลกออนไลน์ตั้งแต่วางขายครั้งแรก Apple บอกว่าสามารถใช้งานได้นาน 10 ชั่วโมง แต่ผู้ใช้บางคน Apple Support Community รายงานว่าใช้แค่ 3-4 ชั่วโมงแบตเตอรี่ก็หมดแล้ว
Consumer Reports จึงได้นำตัวอย่างของ MacBook Pro มาทดสอบทุกโมเดล ตั้งแต่ 15 นิ้ว, 13 นิ้ว Touch Bar และ 13 นิ้วแบบไม่มี Touch Bar โดยผลลัพธ์ที่ได้นั้นแตกต่างกันมาก
การทดสอบชุดแรกคือทำกับ MacBook Pro 13 นิ้ว Touch Bar โดยทำการทดสอบแบบต่อเนื่อง พบว่าตัวเครื่องรันได้นาน 16, 12.75 และ 3.75 ชั่วโมง ส่วนรุ่น 13 นิ้วไม่มี Touch Bar รันได้นาน 19.5 ชั่วโมงในการทดสอบแรก แต่การทดสอบถัดไปรันได้เพียง 4.5 ชั่วโมงเท่านั้น ส่วนรุ่น 15 นิ้วนั้นมีตั้งแต่ 18.5 จนถึง 8 ชั่วโมง
Consumer Reports นั้นใช้วิธีการทดสอบโดยเปิดความสว่างจอที่ 100 nits จากนั้นดาวน์โหลดหน้าเว็บ 10 หน้าที่เลือกไว้แล้วผ่าน Wi-Fi โดยใช้งาน Safari และรันจนกว่าตัวเครื่องจะดับไปเอง โดยทุกรุ่นใช้ macOS Sierra แบบที่ติดมากับเครื่องในการทดสอบครั้งแรก และอัพเดตเป็น macOS Sierra 10.12.2 ในการทดสอบครั้งถัดไป ซึ่งก็ให้ผลลัพธ์เหมือนเดิม
นอกจากการทดสอบกับ Safari แล้ว ทาง Consumer Reports ยังทดสอบกับ Chrome ด้วย ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้กลับพบว่า Chrome นั้นมีแนวโน้มสูงกว่า Safari ในด้านชั่วโมงการใช้งานแบตเตอรี่
Consumer Reports นั้นให้คะแนน MacBook Pro ทั้งสามรุ่นดังนี้ จากเต็ม 100 คะแนน
- 15 นิ้ว: 56 คะแนน
- 13 นิ้ว Touch Bar: 40 คะแนน
- 13 นิ้วไม่มี Touch Bar: 47 คะแนน
ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ Consumer Reports นั้นไม่ขึ้นป้าย MacBook Pro เป็นสินค้าแนะนำหรือ recommended จากแต่เดิม MacBook Pro นั้น Consumer Reports จะขึ้นแนะนำมาโดยตลอด โดยในรายงานของ Consumer Reports ยังกล่าวไว้อีกด้วยว่า ถ้า Apple อัพเดต macOS แล้วทำให้ปัญหาแบตเตอรี่บน MacBook Pro รุ่นใหม่ Consumer Reports จะกลับมาทดสอบอีกครั้ง
แต่ทั้งนี้ เว็บไซต์ AppleInsider ก็ได้ทดสอบเช่นกัน และทางเว็บไซต์พบว่า MacBook Pro ทั้งสามสามารถใช้งานได้ตามที่ Apple โฆษณาไว้
ถัดมาไม่นานนัก Phil Schiller ผู้บริหารระดับสูงของ Apple ด้านการตลาด ก็ได้ออกมาทวีตถึงเรื่องนี้ โดยบอกว่าทาง Apple กำลังร่วมกับ Consumer Reports เพื่อตรวจสอบหาปัญหาของแบตเตอรี่ ซึ่งก่อนหน้านี้ก็เคยมีรายงานว่า Apple เร่ิมจ้างผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแบตเตอรี่มาทำงานเพิ่มขึ้นแล้ว
Working with CR to understand their battery tests. Results do not match our extensive lab tests or field data. https://t.co/IWtfsmBwpO
— Philip Schiller (@pschiller) December 24, 2016
ทั้งนี้ ผู้ใช้ก็ต้องคอยติดตามผลการแก้ปัญหาจาก Apple ต่อไปว่า จะเกิดปัญหาจริงหรือไม่
ที่มา – AppleInsider (1), (2), Consumer Reports
