รวมช่องทางติดต่อ Apple Support สอบถามปัญหาการใช้งาน, เคลมเครื่องและอื่น ๆ
สำหรับผู้ที่ใช้สินค้าแอปเปิลทุกคนไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPad, iPod, Mac, Apple Watch บริการต่าง ๆ ตั้งแต่ iCloud, Apple Music หรือแม้กระทั่งหูฟัง Beats บางครั้งก็อาจจะพบปัญหาการใช้งาน หรือว่าต้องการที่จะเคลมเครื่อง ต้องติดต่อที่ไหน อะไรยังไง วันนี้ทีมงาน MacThai เลยรวบรวมช่องทางติดต่อ Apple Support ในประเทศไทยทั้งหมดกัน
เมื่อก่อน Apple ประเทศไทย มีช่องทางการติดต่อกับพนักงานไม่ค่อยเยอะมาก แต่เดี๋ยวนี้เปลี่ยนไปมาก มีทั้งการแชท, ผ่านทางโทรศัพท์, การเข้าไปที่ศูนย์บริการ ซึ่งมีการปรับปรุงให้สะดวกรวดเร็วมากขึ้นเยอะเลย
ก่อนอื่นเลยให้เข้าไปที่เว็บไซต์ https://getsupport.apple.com ซึ่งจะเป็นหน้าที่รวบรวมช่องทางของแอปเปิลเอง ซึ่งตรงนี้ให้เราเลือกสินค้าแอปเปิลที่มีปัญหา หรือต้องการเคลม ต่อมาจะให้เลือกว่าสินค้ามีปัญหาอะไร
เมื่อเลือกเสร็จแล้ว ก็จะมีช่องทางให้เลือกว่าเราจะติดต่อกับ Apple Support อย่างไร ซึ่งก็มี 3-4 ช่องทางด้วยกัน มาดูช่องทางแรกกันเลย
ทิ้งเบอร์ไว้ เดี๋ยวพนักงานโทรกลับ
ช่องทางแรกเป็นการฝากเบอร์โทรศัพท์เอาไว้ รอให้พนักงานแอปเปิลติดต่อกลับมาเอง ซึ่งสะดวก ไม่ต้องนั่งรอพนักงานรับสายนานด้วย
ซึ่งขั้นตอนแรกให้เราใส่ Serial No. หรือเลข IMEI หรือเลข MEID ของเครื่อง ซึ่งสามารถเข้าไปดูที่ Settings/General/About สำหรับ iPhone, iPad หรือว่ากดรูปแอปเปิลมุมบนและกด About This Mac… สำหรับเครื่องแมค หรืออุปกรณ์อื่น ๆ สามารถหาวิธีหาเลข Serial No. ได้โดยกด แสดงวิธีค้นหา ตัวสีฟ้าด้านล่าง
เมื่อกรอกเลขประจำเครื่องเสร็จ ก็ให้เราเลือกวันและเวลา ที่ต้องการให้พนักงานโทรมา ซึ่งจะมีให้เลือกแค่วันจันทร์ถึงศุกร์ ตั้งแต่ 9.00-16.45 เท่านั้น
ต่อมาก็ให้กรอก ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ที่จะให้ติดต่อ รวมไปถึง Apple ID ที่ผูกกับอุปกรณ์ด้วย เมื่อจะได้รวบเร็วในการตรวจสอบข้อมูล
โทรหา Apple Support โดยตรงเลย
ต่อมาสำหรับคนที่ต้องการโทรหา Apple Support ทันที ให้เราโทรไปที่
- Apple Technical Support – 001-800-441-2904
- Apple Online Store Support – 001-800-65-6957
ซึ่งคุณสามารถเข้าไปในเว็บไซต์ของแอปเปิล เพื่อไปกรอกรายละเอียดของเราก่อนที่เราติดต่อ เพื่อความรวดเร็วในการสนทนา โดยให้เราทิ้งชื่อ และอีเมลไว้
หลังจากนั้นแอปเปิลก็จะให้เลข ID เคส มาซึ่งเมื่อเราโทรเข้าไปที่เบอร์นี้ตามเวลาทำการ 9.00-18.00 น. วันจันทร์-ศุกร์เท่านั้น เราก็แค่บอก ID เคส ด้านล่างพนักงานก็จะรู้ถึงปัญหาเบื้องต้นทั้งหมดของเราทันที
คุยแชท ง่าย เร็ว ไม่ต้องรอ
สำหรับการแชทกับพนักงานแอปเปิล ก็จำเป็นต้องคุยกันในวันธรรมดาเหมือนกับช่องทางอื่น ๆ ซึ่งสามารถกดเข้าไปแชทกับพนักงานได้ทันที เพียงแค่ไม่กี่นาทีพนักงานแอปเปิลก็จะคอยตอบคำถามทั้งหมด ซึ่งแน่นอนว่าสามารถพิมพ์เป็นภาษาไทยได้
เดินเข้าศูนย์แอปเปิล AASP
Apple Authorized Service Provider (AASP) หรือเรียกง่าย ๆ คือศูนย์แอปเปิลนั่นเอง ซึ่งศูนย์ AASP จะเป็นศูนย์ที่เราไว้เข้าไปส่งซ่อม ส่งเคลม หรือว่าเข้าไปสอบถามปัญหาเกี่ยวกับสินค้าทั้งหมดของแอปเปิล
โดยสามารถเข้าไปหาตำแหน่งศูนย์ AASP ใกล้บ้าน วันและเวลาทำการ รวมไปถึงเบอร์โทรศัพท์ของศูนย์นั้น ๆ ได้ที่ https://locate.apple.com/th/th/ จากนั้นให้กดเข้าไปที่ “บริการ”
หรือลองถามทีมงาน MacThai ก่อนได้
และสุดท้าย ถ้าต้องการถามปัญหาการใช้งาน หรืออยากลองถามความเห็น แนะนำเกี่ยวกับสินค้าแอปเปิลทั้งหมด ทีมงาน MacThai ก็ยินดีที่จะช่วยตอบคำถาม และลองหาวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นให้ครับ ซึ่งตอนนี้สามารถติดต่อทีมงาน MacThai ได้ที่ Facebook Fanpage หรือว่า LINE@ ได้เลย
เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai
