ย้อนรอย 14 ปี Apple ปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ ประกาศ Scott Forstall เตรียมออก
เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2012 แอปเปิลได้ประกาศปรับโครงสร้างผู้บริหารครั้งใหญ่ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ทีมฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการออนไลน์ทำงานร่วมกันใกล้ชิดมากขึ้น ท่ามกลางช่วงเวลาที่บริษัทเพิ่งเปิดตัว iPhone 5, iOS 6, iPad mini และ Mac รุ่นใหม่หลายรุ่น พร้อมเปิดเผยว่า Scott Forstall หัวหน้าฝ่ายซอฟต์แวร์ iOS จะออกจากบริษัทในปี 2013 และทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้ Tim Cook ระหว่างช่วงเปลี่ยนผ่าน
ซึ่งการลาออกของ Forstall ได้รับความสนใจอย่างมาก เพราะเขาเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญเบื้องหลังซอฟต์แวร์ของ iPhone และ iPad รุ่นแรก รวมถึงเคยเป็นผู้บริหารที่ขึ้นเวทีแนะนำฟีเจอร์สำคัญอย่าง Siri ด้วยตัวเอง และตอนที่ลาออกก็ไม่ได้มีอธิบายเหตุผลอย่างเป็นทางการ
อีกทั้ง Scott Forstall ยังเคยปฏิเสธลงชื่อในจดหมายขอโทษผู้ใช้เรื่อง Maps ของแอปเปิล เพราะมองว่าปัญหาด้านความครอบคลุมและความแม่นยำของข้อมูลถูกกล่าวเกินจริง ทำให้จดหมายดังกล่าวมีชื่อของ Tim Cook เป็นผู้ลงนามแทน แต่ข้อมูลเรื่อง Forstall ปฏิเสธลงชื่อมาจากรายงานที่อ้างแหล่งข่าวภายใน ไม่ใช่สิ่งที่แอปเปิลหรือเจ้าตัวยืนยัน
โดยจดหมายของ Cook ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 28 กันยายน 2012 ยอมรับว่า Maps ยังทำได้ไม่ถึงมาตรฐานของบริษัท พร้อมกล่าวขอโทษผู้ใช้และแนะนำให้ใช้บริการคู่แข่งอย่าง Bing, MapQuest, Waze รวมถึงแผนที่ของ Google และ Nokia ผ่านเว็บไซต์เป็นการชั่วคราว
อย่างไรก็ตาม แอปเปิลได้กระจายหน้าที่เดิมของ Forstall ไปยังผู้บริหารหลายคน แทนการแต่งตั้งผู้สืบทอดเพียงคนเดียว โดย Jony Ive ได้รับหน้าที่กำหนดทิศทางด้าน Human Interface หรือหน้าตาและประสบการณ์ใช้งานซอฟต์แวร์ทั่วทั้งบริษัทเพิ่มเติมจากงานออกแบบโปรดักต์
และCraig Federighi ได้ดูแลทั้ง iOS และ OS X ทำให้ทีมระบบปฏิบัติการของ iPhone, iPad และ Mac อยู่ภายใต้ผู้บริหารคนเดียวกัน ขณะที่ Eddy Cue รับผิดชอบ Siri และ Maps เพิ่มเติม ส่วน Bob Mansfield เป็นผู้นำกลุ่ม Technologies ที่รวมทีมพัฒนาชิปและเทคโนโลยีไร้สาย
นอกจากนี้ John Browett ผู้ดูแลธุรกิจร้านค้าปลีกก็กำลังออกจากบริษัท โดยทีม Retail จะรายงานตรงต่อ Tim Cook ระหว่างค้นหาผู้บริหารคนใหม่มาแทน และหลังออกจากแอปเปิล Forstall แทบไม่ปรากฏตัวต่อสาธารณะ จนกลับมาในปี 2015 ในฐานะโปรดิวเซอร์ละครบรอดเวย์ โดย Scott และ Molly Forstall ในนาม The Forstalls
อีกทั้งหลัง 7 เดือนหลังแอปเปิลต้องปรับโครงสร้างบริษัทครั้งใหญ่ ก็ได้เปิดตัว iOS 7 ซึ่งได้รับการออกแบบดีไซน์ใหม่ทั้งระบบ ภายใต้ทิศทางการออกแบบของ Jony Ive และการพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Craig Federighi นับเป็นผลงานสำคัญชิ้นแรกที่สะท้อนโครงสร้างการทำงานแบบใหม่ของบริษัทอย่างชัดเจนเลยก็ว่าได้ในตอนนั้นครับ
