Microsoft กลุ้ม เปิดร้านเหมือน Apple Store ทุกอย่างแต่ไม่มีคนเข้า

microsoft-store

ตอนนี้ Microsoft Store หรือร้านค้าของ Microsoft เองที่ถอดรูปแบบการบริหารมาจาก Apple Store ก็มีสาขาเกิน 100 สาขาทั้งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาแล้ว แต่ตอนนี้ก็พบกับปัญหาไม่มีผู้มาใช้บริการ

IMG_0209

Microsoft ได้เริ่มโครงการ Microsoft Store มาตั้งแต่ปี 2009 และขยายสาขาออกมามากมาย รวมถึงสาขาล่าสุดที่ไปเปิดไกลถึง ออสเตเรียภายในร้านประกอบไปด้วยโต๊ะวางโชว์สินค้าและโต๊ะบริการลูกค้าที่ชื่อว่า Help Spots (คาดว่าลอกมาจาก Apple Genius Bar) และมี Xbox รุ่นล่าสุดให้ไปยืนเล่นได้ฟรี

แต่ปัญหาใหญ่ของร้านค้าอยู่ที่มีผู้เข้ามาใช้บริการน้อยมาก Kelly Soligon ผู้จัดการทั่วไปของ Microsoft Retail Store ได้ให้สัมภาษณ์กับนักข่าวที่ร้าน Microsoft Store สาขา San Francisco ว่า “ถ้าถามว่าเราพอใจกับจำนวนคนเข้าตอนนี้มั้ย ก็โอเคอยู่ แต่ถ้าถามว่าเราต้องการลูกค้าเพิ่มไหม ก็ต้องการนะ..” อย่างไรก็ตาม Microsoft ไม่เคยเปิดเผยตัวเลขของผู้เข้าเยี่ยมชมร้านค้าของตนในแต่ละปี แต่จากที่นักข่าวหลายสำนักได้ทำนายกันไว้ก็คือจำนวนผู้เยี่ยมชม มีน้อยกว่า Amazon Store ซึ่งขายแต่หนังสืออย่างเดียวเสียอีก

new-apple-store-design-belgium-2
Apple Store ในประเทศเบลเยี่ยม

เมื่อเทียบกับ Apple Store หรือร้านค้าปลีกของแบรนด์อื่น ๆ แล้ว Microsoft ยังถือว่ามีลูกค้าเข้าร้านอยู่น้อยมาก หลังจากนี้ทาง Microsoft มีแผนว่าจะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาโชว์ในร้านมากขึ้นเพื่อเป็นการดึงดูดให้มีคนมาเข้าชม ไม่ว่าจะเป็นเครื่องเกมส์ Xbox รุ่นใหม่ ๆ และเทคโนโลยีเสมือนจริง อย่าง HoloLens หรือ HTC’s Vive

 

ที่มา – Recode ผ่าน 9to5Mac