รวมวิธีแก้ปัญหาอัพเดท iOS 9 ไม่ได้, อัพแล้วค้าง, แอพเด้งออก

หมวด: Apple, Featured, iOS, iPad, iPhone, iPod, Tipsวันที่: 17/09/2015

หลังจากที่แอปเปิลออก iOS 9 มาให้อัพเดทได้พร้อมกันทั่วโลกแล้ว แต่ก็ยังมีผู้ใช้ iPhone, iPad, iPod Touch หลายท่านที่พบปัญหาในการอัพเดท ซึ่งทีมงาน MacThai ได้รวบรวมปัญหาที่พบบ่อยๆ และวิธีการแก้ปัญหาดังนี้

อัพเดทแล้วกลัวข้อมูลหาย ทำยังไง ?

ปกติการอัพเดต iOS ข้อมูลจะไม่หาย แต่กันไว้ดีกว่าแก้ เพราะอุบัติเหตุเกิดได้ตลอดเวลา ฉะนั้นการอัพเดต iOS ไม่ว่าจะเวอร์ชันย่อยหรือเวอร์ชันใหญ่มีโอกาสเครื่องแฮงค์ทั้งนั้น การป้องกันโดย Backup เก็บไว้ในคอมก่อนจึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่าเสียดายเมื่อข้อมูลหายไป มาดูวิธีกันเลยดีกว่า

วิธี Backup ข้อมูล

อัพเดต iTunes 12.3 บน Mac ให้กดเมนูลูกแอปเปิล -> Software Updates… ส่วนบน Windows ให้เปิดแอพ Software Updates ขึ้นมา หลังจากนั้นตัวเครื่องจะเช็คอัพเดตให้โดยอัตโนมัติ
Backup โดยการเสียบอุปกรณ์เข้ากับ iTunes จากนั้นกด Encrypt iPhone Backup ข้อมูลในแอพ Health และ Activity จะได้ไม่หาย
จากนั้นกด Back Up Now
เคลียร์พื้นที่ให้ว่างอย่างน้อย 1-2 GB ถ้าไม่สามารถเคลียร์ได้ต้องอัพเดตผ่าน iTunes เท่านั้น
หา Wi-Fi แรงๆ เพราะปกติการอัพเดตเฟิร์มแวร์ Apple จะไม่ยอมให้ใช้ผ่าน 3G, 4G แต่สามารถเลี่ยงใช้ผ่าน Personal Hotspot ได้ ซึ่งตรงนี้ทีมงานแนะนำว่าถ้ามี Wi-Fi ให้อัพเดตผ่าน Wi-Fi จะดีกว่า เพราะว่าไฟล์อัพเดตของ iOS รุ่นใหญ่จะต้องใหญ่มาก ทำให้การอัพเดตผ่าน 3G, 4G ติด FUP ได้เร็วมาก

ไม่มีปุ่มอัพเดทให้กด ทำยังไง ?

เนื่องจากเนื้อที่เครื่องมีเหลือน้อยกว่า 1.3 GB เลยไม่สามารถอัพเดท iOS 9 ได้ จะต้องลบไฟล์หรือแอพให้เหลือพื้นที่ว่างเพียงพอก่อน จากนั้นกดเข้ามาที่หน้าอัพเดท ถึงจะใช้ได้

ขึ้น “Software Update Failed” แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ?

เมื่อเรากดอัพเดท iOS 9 จะมีการร้องขอไฟล์อัพเดททั้งหมดจากแอปเปิล หากขึ้นข้อความ Software Update Failed หมายถึงเครื่องรอการตอบรับจากแอปเปิลอยู่ ซึ่งในขณะที่มีคนโหลดจำนวนมาก อาจจะต้องรอนานกว่าปกติ

อัพแล้วขึ้นหน้าจอขึ้นโลโก้แอปเปิล จากนั้นเครื่องก็ค้างไปเลย

เมื่อ iOS 9 โหลดจนเสร็จ เครื่องขึ้นโลโก้แอปเปิลและมีแถบวิ่งสีขาวด้านล่าง คือขั้นตอนของการลงโปรแกรม ซึ่งโดยปกติก็จะค่อยๆ ขยับจนเสร็จสิ้น อาจจะใช้เวลานานหลายสิบนาที

แต่หากไม่มีการขยับอะไรเลย นิ่งไปนานเกิน 15 นาที เป็นไปได้ว่าการอัพเดทอาจจะค้าง ซึ่งเกิดได้หลายสาเหตุ แนะนำให้กดปุ่ม Home กับ Power พร้อมกันค้างไว้จนกว่าเครื่องจะดับแล้วบูทขึ้นมาใหม่

ถ้าไม่ได้ให้เสียบเครื่องกับคอมพิวเตอร์ เปิด iTunes และทำการ Restore เครื่องใหม่ โดยนำข้อมูลที่ Backup ไว้มาสำรอง

วิธีหยุดอัพเดท หากกดอัพ iOS 9 ไปแล้ว

หากท่านกดอัพเดท iOS 9 ไปแล้ว และอยู่ระหว่างโหลดข้อมูล สามารถกดหยุดได้ ด้วยวิธีดังนี้

กดปิดเน็ตที่ใช้ เช่นปิด Wi-Fi, 3G
ที่หน้า Update จะมีขึ้นว่าการโหลด iOS 9 ถูกหยุดไว้ก่อน “Pause”
เข้าไปที่ Setting -> Usage -> iOS 9.0 -> แล้วเลือก Delete จะสามารถลบข้อมูลที่โหลดมาก่อนหน้านี้ได้

อัพ iOS 9 แล้ว แอพค้าง, เด้งออก, เล่นไม่ได้ทำยังไง?

ช่วงแรก ๆ ที่อัพเดท iOS 9 ผู้ใช้อาจจะเจอปัญหาแอพที่ใช้อยู่เด้ง แอพค้างบ้าง ซึ่งวิธีแก้ก็คือรอให้นักพัฒนาปล่อยอัพเดทแอพตัวนั้นออกมาให้รองรับ iOS 9 ก่อน ซึ่งจากที่ได้ลองดูพบว่าเจอปัญหานี้น้อยกว่าปีก่อนมาก Facebook, LINE, Messenger, Twitter, Instagram ใช้ได้ปกติไม่มีปัญหาอะไร