Reuters: ลูกค้าสนใจสินค้า Apple เพราะ ecosystem และใช้ง่าย

สำนักข่าว Reuters ได้เขียนบทสัมภาษณ์นักช้อปกว่า 70 คนในเมืองใหญ่ ๆ รอบโลกว่าพวกเขาสนใจซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์อะไรในวันหยุดเทศกาล โดย MacRumors สรุปไว้ดังนี้

ร้าน Apple Store คับคั่งไปด้วยนักช้อป ส่วน Microsoft Store ที่อยู่ในอเมริกานั้นมีคนเข้าร้านน้อยกว่า ส่วนร้านซัมซุงมีเพียงประเทศสิงคโปร์และเมืองบังกาลอร์ในอินเดียเท่านั้นที่มีคนเข้ามากเป็นอันดับต้น ๆ

ความภักดีต่อแบรนด์แอปเปิลทำให้เหล่าสินค้านั้นเป็นสินค้าที่ดีเลิศเสมอสำหรับลูกค้าทั้งในยุโรป เอเชีย และอเมริกา นั่นเป็นเหตุผลสนับสนุนให้การเปลี่ยนไปยังแบรนด์ของคู่แข่งนั้นยากขึ้น ทั้งคลังเพลงและวีดีโอของ iTunes รวมถึงหลักคิดของสินค้าแอปเปิลคือใช้งานง่าย เป็นเหตุผลที่ทำให้พวกเขายังยึดติดอยู่กับ iPhone และ iPad

Soheil Arzang นักศึกษากฏหมายที่อาศัยอยู่ใน Palo Alto แคลิฟอร์เนีย กล่าวว่า “ผมเพิ่งสอนคุณย่าชาวเปอร์เซียว่า iPhone ใช้อย่างไร เธออายุ 77 แล้วและพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ คอมพิวเตอร์วินโดวส์นั้นมีปุ่มมากมาย ทำให้สับสน ผมจึงเปลี่ยนให้ผู้ปกครองใช้แต่สินค้าแอปเปิล ทั้ง iPhone, Mac และ iPad”

กลุ่มคนเหล่านี้ยังบอกถึงแท็บเล็ตและมือถือ Android ว่า “แม้ว่ามันจะถูกกว่า แต่คุณต้องซื้อทุกอย่างใหม่หมด” ซึ่งหัวหน้าฝ่ายวางแผนงานของซัมซุง (cheif strategy officer) ยังคงใช้งานสินค้าแอปเปิลเพราะเหตุผลเดียวกันนี้

อีกจุดที่น่าสนใจคือ ความต้องการของ iPad mini และ iPad ที่มีมากเสียเหลือเกิน ทำให้สัดส่วนของลูกค้า Apple Store ต่อ Microsoft Store อยู่ที่ 9 ต่อ 1 คน

ที่มา – Reuters ผ่าน MacRumors