Tim Cook ส่งจดหมายเปิดผนึกยอมรับ Maps บน iOS ไม่ดีเท่าที่ควร แนะให้ใช้แผนที่เจ้าอื่นไปก่อน

หลังจากที่ทาง Apple ได้ปล่อย iOS 6 ให้กับผู้ใช้อย่างเป็นทางการ โดย iOS 6 ตัวนี้ได้เปลี่ยน Application แผนที่จาก Google Maps เป็น Maps ที่ทาง Apple ได้พัฒนาด้วยตัวเอง โดยกระแสตอบรับที่ได้จากผู้ใช้งานสำหรับ Maps ตัวใหม่นี้ดูจะออกมาไม่ดีนัก Tim Cook ซีอีโอของ Apple ได้เขียนจดหมายเปิดผนึกกล่าวขอโทษลูกค้าอย่างเป็นทางการผ่านทางเว็บไซต์ Apple แล้ว

เนื้อความในจดหมายได้เขียนไว้ผ่านทางเว็บไซต์ Apple สรุปความได้ดังนี้

  • Apple พยายามที่จะสร้างแผนที่ที่ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในการใช้งานที่ดีที่สุด แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับทำให้ลูกค้ารู้สึกผิดหวังเป็นอย่างมาก เนื่องจากข้อมูลและรายละเอียดต่างๆ ที่มีผิดพลาดและน้อยเกินไป ทำให้ไม่สามารถตอบสนองความต้องการให้กับลูกค้าได้ดีเท่าที่ควรจะเป็น
  • ทาง Apple ต้องการที่จะสร้าง Maps ที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าด้วย feature ต่างๆ อย่าง turn-by-turn directions, voice integration, Flyover และ vetor-based maps ซึ่งทั้งหมดนี้เราต้องเริ่มทำใหม่ทั้งหมด
  • ตอนนี้ผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคนที่ได้ใช้ Maps ของ Apple
  • เราจะพัฒนา Maps ให้ดียิ่งขึ้นซึ่งต้องใช้เวลาพอสมควร ซึ่งในระหว่างนี้ทางลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการแผนที่อื่นๆ แทนได้ เช่น Bing, MapQuest, Waze หรืออาจจะใช้ Google Maps และ Nokia maps ผ่านทาง website โดยสามารถสร้างเป็น shortcut icon ไว้ที่ Home screen ได้เช่นกัน

ที่มา – Apple