[วิเคราะห์] John Ternus และ Tim Cook เลือกดูแลงานออกแบบ Apple คนละแบบ แต่แนวทางเหมาะกับความถนัดทั้งคู่
หลังมีรายงานว่า John Ternus ลงไปทำงานกับทีมออกแบบของแอปเปิลอย่างใกล้ชิด Ben Lovejoy จาก 9to5Mac ได้วิเคราะห์ว่า แม้แนวทางของ Ternus จะแตกต่างจาก Tim Cook อย่างชัดเจน แต่รูปแบบการบริหารของทั้ง 2 คนอาจจะมาจากความถนัดและประสบการณ์ของแต่ละคนมากกว่าจะหาว่าวิธีบริหารของใครดีที่สุด
เพราะในยุคของ Steve Jobs งานออกแบบโปรดักต์เกิดจากความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับ Jony Ive โดยทั้ง 2 พบกันแทบทุกวันเพื่อให้โปรดักต์ออกมาดี และ Ive เองก็ให้ความสำคัญกับความบางและความเรียบง่ายของฮาร์ดแวร์มาตลอด โดยมี Jobs คอยบาลานซ์ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ให้ดีที่สุด
และหลังจาก Tim Cook ได้รับตำแหน่งซีอีโอ แม้เขาจะไม่ได้เข้าไปดูแลทีมออกแบบอย่างใกล้ชิด หรือไม่ได้เข้าไปมีส่วนร่วมกับกระบวนการออกแบบในแบบเดียวกันกับ Jobs หลังมีรายงานว่าเข้าสตูดิโอออกแบบประมาเดือนละครั้งเท่านั้น
แต่นี่ไม่ใช่ข้อบกพร่องของการเป็น CEO เพราะความเชี่ยวชาญของ Cook อยู่ที่การบริหาร การดำเนินงาน และเจรจากับซัพพลายเออร์ โดยไม่เข้าไปแทรกแซงงานออกแบบมากเกินไป และเปิดโอกาสให้กับนักออกแบบสามารถตัดสินใจในสิ่งที่ตัวเองเชี่ยวชาญได้เลย
ซึ่งในทางตรงกันข้าม Ternus ที่มีพื้นฐานโดยตรงด้านวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ และเคยเข้าร่วมทีมออกแบบโปรดักต์ของแอปเปิลมาตั้งแต่ปี 2001 ก่อนขึ้นเป็นหัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมฮาร์ดแวร์ และมีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนา iPad, AirPods, Mac และอีกมากมาย
การที่ Ternus เข้าไปทำงานในสตูดิโอออกแบบสัปดาห์ละหลายครั้งจึงอาจช่วยให้เขาเสนอความเห็นด้านเทคนิคและประสบการณ์ใช้งานได้ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้น โดยไม่จำเป็นต้องเป็นการลดอำนาจของทีมออกแบบ เพราะปัจจุบัน Molly Anderson ดูแลการออกแบบโปรดักต์ของแอปเปิล
ส่วน Steve Lemay รับผิดชอบการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ โดยมี Ternus ช่วยกำหนดทิศทางภาพรวม รวมถึง Ternus มีการปรับแก้ตลอดหากความสวยของดีไซน์อยู่เหนือความสะดวกในการใช้งานของผู้ใช้ ทั้งหมดนี้จึงเป็นเพียงแค่วิธีบริหารที่แตกต่างกันเท่านั้น โดยไม่จำเป็นต้องบริหารงานออกแบบด้วยวิธีเดียวกัน
เพราะ Cook เลือกให้อิสระกับทีมในด้านที่ไม่ได้เป็นความเชี่ยวชาญ วน Ternus สามารถลงไปมีส่วนร่วมได้มากกว่าเพราะมีพื้นฐานตรงกับงานมากกว่า อย่างไรก็ตามทั้งคู่ก็มีวิธีการบริหารที่แตกต่างกันอย่างถูกต้องและควรจะเป็น และผลลัพธ์ของแนวทางบริหารแบบใหม่ยังต้องรอติดตามจากโปรดักต์ที่จะเปิดตัวในอนาคตต่อไปครับ
