แอป Apple Store เริ่มทดสอบ AI เป็นผู้ช่วยเลือกสินค้ากับผู้ใช้บ้างแล้ว?!
แอปเปิลเริ่มทดสอบ Virtual Shopping Assistant ผู้ช่วยเลือกซื้อสินค้าที่ทำงานด้วย AI ภายในแอป Apple Store บน iPhone แล้ว แต่ตอนนี้ยังเปิดให้ผู้ใช้เฉพาะกลุ่มได้ลองใช้งานเท่านั้น ในสถานะ “Early Preview” ครับ ซึ่งใครที่ได้รับสิทธิ์จะสามารถแตะไอคอนรูปกล่องข้อความมุมขวาล่างของแอป ก็จะเจอระบบให้พิมพ์พรอมพ์ถามหรือเลือกหัวข้อเลย
ซึ่งผู้ช่วย AI ของแอปเปิลจะสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับโปรดักต์ของแอปเปิลได้ทั้งหมด เปรียบเทียบอุปกรณ์ แนะนำรุ่นและขนาดที่เหมาะสม ตรวจสอบคำสั่งซื้อ ประเมินมูลค่าเครื่องสำหรับ Trade In รวมถึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการชำระเงินด้วย
ยกตัวอย่างเช่น การให้ “ช่วยเลือก Apple Watch” ผู้ช่วย AI ก็จะสามารถเปรียบเทียบรุ่น ขนาดตัวเรือน และอุปกรณ์เสริมที่เหมาะกับความต้องการได้ของผู้ใช้แต่ละคนได้ แต่แอปเปิลก็มีการเตือนเอาไว้สำหรับการใช้งานระบบนี้ ว่าคำตอบที่สร้างโดย AI อาจมีข้อผิดพลาด ผู้ใช้จึงควรตรวจสอบข้อมูลสำคัญอีกครั้งก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า
และ ระบบอาจเก็บข้อมูลบัญชี รหัสระบุอุปกรณ์ เครือข่ายโทรศัพท์ บทสนทนา และข้อมูลตำแหน่งเมื่อผู้ใช้อนุญาต เพื่อนำไปปรับคำตอบให้เหมาะสมมากขึ้นด้วย ซึ่งแอปเปิลได้มีการขึ้นเตือนในหน้า Privacy ของแอป Apple Store เอาไว้แล้วสำหรับคนที่กังวลเรื่องความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
รวมถึงแอปเปิลอาจเก็บบันทึกบทสนทนาไว้สำหรับตรวจสอบคุณภาพ ประสิทธิภาพของระบบ การวิเคราะห์ทางธุรกิจ และการตรวจจับการทุจริต หากผู้ใช้ยินยอม ข้อมูลยังอาจถูกนำไปใช้ปรับปรุงผู้ช่วยในอนาคตได้ด้วย
อีกทั้งยังมีการส่งเนื้อหาการสนทนาให้พาร์ตเนอร์เพื่อช่วยสร้างคำตอบ แต่จะลบข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลออกก่อน อย่างไรก็ตาม บริษัทยังไม่ได้เปิดเผยว่าใช้โมเดล AI ของตัวเอง หรือมีพาร์ตเนอร์ผู้ให้บริการไหนอยู่เบื้องหลังระบบ
แต่ปัจจุบัน Virtual Shopping Assistant ยังไม่เปิดให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงได้ทุกคน และแอปเปิลยังไม่ได้ประกาศฟีเจอร์นี้อย่างเป็นทางการ จึงยังไม่มีรายละเอียดว่าจะขยายการทดสอบไปยังประเทศ ภาษา หรือผู้ใช้กลุ่มอื่นเมื่อไหร่ครับ
ที่มา – https://9to5mac.com/2026/08/24/apple-store-app-is-testing-an-ai-shopping-assistant/
