สรุปคือไม่รับเคลม !! ดราม่าผู้ใช้ S23 Ultra เจอปัญหา ”จอย่น” Samsung ออกแถลง ไม่มีผลต่อการใช้งาน

หมวด: Featured, News, Social, Thaiวันที่: 23/02/2023

กลายเป็นดราม่าร้อนแรง เมื่อผู้ที่ซื้อ Samsung Galaxy S23 Ultra จำนวนหนึ่ง ได้มีการตรวจพบว่าเครื่องที่ตัวเองได้มานั้น มีปัญหา “จอย่น” หรือพบร่องรอยที่สามารถมองเห็นได้ แต่พอสอบถามไปที่ศูนย์ เพื่อขอเคลมเครื่องเพราะเจอ Defect กลับได้รับการปฏิเสธ จนเกิดเป็นกระทู้ทั้งใน Pantip และ Facebook Group จำนวนมาก

ล่าสุดทาง Samsung ได้ออกแถลงถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว โดยระบุว่า กรณีที่พบปัญหาเครื่องมีรอยมุมของล่างของหน้าจอ ไม่มีผลกระทบต่อการใช้งาน และไม่มีผลต่อการประเมินราคาเครื่องในอนาคต

ทั้งนี้แม้จะไม่มีผลกับการใช้งาน แต่ประเด็นหลักที่ผู้ใช้หลายคนไม่สบายใจ คือการตรวจพบปัญหา “จอย่น” ซึ่งเกิดกับบางเครื่อง แล้วอยากขอเคลมคืนสินค้า

แต่จากแถลงการ คือสรุปว่า หากเราซื้อ S23 Ultra แล้วตรวจเจอจอย่น เราจะไม่สามารถขอเคลมเครื่องคืนได้ ซึ่งเป็นประเด็นหลักที่ผู้ใช้หลายคนเกิดความไม่พอใจ และมีการวิจารณ์กันหลากหลาย

ผู้ใช้ไม่พอใจ ซื้อเครื่องมาแล้วเจอจอย่น แต่เคลมไม่ได้

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งวิจารณ์ปัญหา “จอย่น” นี้กันอย่างดุเดือด เลยทีเดียว

“ผลสรุป เมื่อซักครู่นี้ โทรมาแจ้งว่าทางซัมซุง แจ้งว่าไม่มีปัญหาต่อการใช้งาน ไม่ให้เครม เดี๋ยวจะส่งเครื่องเดิมกลับมาครับ เสียเงิน เสียเวลา เสียความรู้สึก 😞” – Sathit Jeeraboon

“เครื่องเราเจอปัญหาจอย่น แต่ซัมซุงไม่ให้เคลม(เปลี่ยนเครื่องใน7วัน)โดยอ้างกับเราว่า เป็นข้อบกพร่องจากการผลิตเป็นปกติ แต่ไม่มีผลต่อการใช้งาน

… และนี่คือมาตรฐานมือถือรุ่นเรือธง S23 ultra ของ Samsung Thailand ที่เราเจอค่ะ ราคาเกือบครึ่งแสนเพราะฉะนั้นก็คาดหวังคุณภาพตามราคา” – TRK 5

Can confirm that every Galaxy S23 Ultra unit in this store (all demo units and my unit) has this "defect" at the bottom right part of the *display*.

It has that weird look and I'm not even sure where it is a defect or just Samsung itself messing up. pic.twitter.com/4qqv46kRt8

— Alvin (@sondesix) February 16, 2023

“เจอ จอย่นเหมือนกันครับ มองด้วยตาป่าวไม่เห็น แต่พอลองใช้แฟลชส่องดู ถึงเห็น ตั้งแต่ซื้อโทรศัพท์ใช้ ไม่เคยเจอโทรศัพท์ที่คุณภาพแย่ขนาดนี้ เหมือนเอาของที่ไม่ผ่าน QC มาขายให้เลย ราคาเกือบครึ่งแสน” – ผู้ใช้ใน Pantip

“ปัญหา 7 ข้อ Samsung Galaxy S23 Ultra หลังใช้ 7 วัน จอย่น ฝุ่นในกล้อง กล้องเหลือง เบสน้อย แอพไม่เตือน” คลิปจากใน YouTube

แถลงการจาก Samsung

“เรียน ลูกค้าที่สั่งซื้อ Galaxy S23 Ultra

ขอขอบคุณคุณลูกค้าที่ไว้วางใจและเลือกซื้อ Galaxy S23 Ultra จากกรณีที่ลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับรอยบริเวณมุมขอบล่างของหน้าจอ เมื่อถูกส่องด้วยแสงที่สว่างมากๆ ทางบริษัทฯ ขอเรียนแจ้งให้ทราบว่า เนื่องด้วยนวัตกรรมการประกอบหน้าจอที่มีการเคลือบหลายชั้นและครอบทับด้วยกระจกนิรภัย ทั้งหมดนี้ได้ถูกผสานและยึดอย่างแน่นหนาเพื่อการใช้งานได้อย่างทนทาน พร้อมป้องกันฝุ่นและของเหลวตามมาตรฐาน IP68 ทำให้ในบางครั้งอาจมองเห็นแสงสะท้อนบริเวณส่วนรอยต่อของหน้าจอ เมื่อมีการตกกระทบของแสงในบริเวณนั้นๆ

ทั้งนี้บริษัทฯ ขอยืนยันว่าไม่มีผลกระทบต่อการใช้งาน และไม่มีผลต่อการประเมินราคาเครื่องในอนาคต

จึงเรียนมาเพื่อทราบ”

ราคาของ Samsung Galaxy S23 Ultra เริ่มต้นที่ 43,900 บาท เปิดตัวในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งต้องรอดูกันต่อไปว่าปัญหาจอย่นนี้ จะส่งผลกระทบต่อความมั่นใจของผู้ซื้ออย่างไรบ้าง

ที่มา
Pantip : 1, 2, 3, 4

Facebook Group : 1, 2

khajochi

แฟนพันธุ์แท้สตีฟ จ็อบส์, บล็อกเกอร์ที่เชื่อในรักแรกพบ, ชาบูภริยายิ่งกว่าใคร
บล็อกเกอร์ : Khajochi.com
Social Media : @Khajochi, Facebook, Google+