พาชม “ร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงาน” ครั้งแรกที่ His & Her Smart Shop กับเทคโนโลยีสุดล้ำจาก TrueBusiness
เราเคยเห็นร้านค้าในต่างประเทศที่เริ่มมีการใช้เทคโนโลยี แบบที่เราเข้าไปซื้อของและออกมาจากร้านได้ โดยไม่ต้องคุยกับพนักงานเลย ซึ่งตอนนี้ได้เริ่มมีให้บริการในไทยแล้ว !!
โดยในงานสหกรุ๊ปแฟร์ ครั้งที่ 23 ที่ผ่านมานี้ ได้เปิดให้บริการ “ร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงาน” (Unmanned Shop) ครั้งแรกที่ His & Her Smart Shop ซึ่งเป็น Solution ที่พัฒนาโดย TrueBusiness
ทีมงาน MacThai ได้มีโอกาสไปทดลองใช้บริการ ซึ่งเจ๋งมากๆ เลยนำบรรยากาศมาฝากกัน
ร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงาน
โดยในงานสหกรุ๊ปแฟร์ ที่ผ่านมา นอกจากจะมีสินค้าจำนวนมากมายหลากหลายแล้ว ยังมีร้านที่เปิดขึ้นมาเป็นช้อปตัวอย่างในชื่อ His & Her Smart Shop ซึ่งข้างในมีทั้งเสื้อผ้า Arrow, เครื่องสำอาง BSC รวมไปถึงสินค้าทั่วไปอย่างมาม่า วางจำหน่าย
แต่ที่ไม่ธรรมดาคือมีการใช้โซลูชัน Unmanned Shop ที่ทำร้านให้ไร้พนักงานขึ้นมาด้วย
โดยขั้นแรกเราต้องลงทะเบียนที่หน้าร้านก่อนเริ่มเข้าไปใช้บริการ ซึ่งจะมีการสแกนใบหน้า และบันทึกข้อมูลเพื่อใช้ประกอบการซื้อสินค้า
หลังจากนั้นที่ประตูทางเข้า จะมีระบบเปิดปิด ที่ดูจากใบหน้าคนที่ใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า ซึ่งถ้าเราไม่ได้ลงทะเบียนไว้ก็จะไม่สามารถเข้าไปในร้านได้นั่นเอง จากการทดสอบพบว่าการสแกนแม่นยำมากๆ เดินเข้าไปแบบไม่ต้องเงยหน้าเข้าหากล้อง ก็สแกนได้เหมือนกัน
หลังจากที่สแกนใบหน้าเข้ามาที่ร้านได้แล้ว ก็เป็นเหมือนร้านค้าปกติ สามารถเลือกซื้อของ จับใส่ตะกร้าได้เลย
ซึ่งเมื่อเราต้องการชำระเงิน ก็เพียงเดินไปที่ทางออก จะมีจุดให้วางสินค้า ซึ่งความเจ๋งคือแค่วางตะกร้าไว้ ก็จะมีรายการสินค้าทั้งหมดขึ้นมาบนหน้าจอให้เลย ไม่ต้องมาคอยสแกน Barcode ทีละชิ้นเหมือนสมัยก่อน
เมื่อคอนเฟิร์มรายการสินค้าที่เลือกซื้อแล้วก็กดชำระเงิน ซึ่งเลือกได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นจ่ายด้วยเงินสด, บัตรเครดิต, Alipay, แอปพลิเคชันของธนาคารต่างๆ ผ่านพร้อมเพย์ QR Payment และช่องทางอื่นๆ อีกเพียบ โดยจะมีเงินทอน รวมถึงใบเสร็จออกมาด้านล่างของเครื่องให้ด้วย
ก่อนออกจากร้าน ก็จะมีระบบสแกนใบหน้าอีกครั้งหนึ่ง เพื่อความปลอดภัย
โดยสรุปแล้วโซลูชัน Unmanned Shop จาก TrueBusiness มีเทคโนโลยีที่ใช้ใน “ร้านค้าอัจฉริยะไร้พนักงาน” ดังนี้
- Face Recognition: เข้า-ออกร้าน สะดวก รวดเร็ว ด้วยเทคโนโลยีกล้องจดจำใบหน้า เมื่อลูกค้าต้องการใช้บริการ ระบบจะประมวลผลจากข้อมูลที่จัดเก็บไว้อย่างรวดเร็วเพื่อทำการเปิดประตู
- Smart tag: ปราศจากพนักงานแคชเชียร์ เมื่อลูกค้าต้องการชำระเงิน สามารถวางสินค้าลงในตะกร้า ระบบจะอ่านป้ายราคาแบบอัตโนมัติ พร้อมแสดงรายการสินค้า และยอดชำระ
- Auto Payment Machine: เลือกวิธีการชำระเงินได้ง่ายๆ สะดวก รวดเร็ว ซึ่งนอกเหนือจากชำระด้วยเงินสดแล้วยังสามารถชำระผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารด้วยพร้อมเพย์ QR Payment หรือบัตรเครดิต
- Heat Map IoT CCTV: ตรวจจับความร้อนของร่างกาย เพื่อแสดงภาพความหนาแน่นของลูกค้าในบริเวณต่างๆภายในร้าน เพื่อช่วยบริหารจัดการ Traffic Flow ภายในร้าน ช่วยให้ทราบว่าบริเวณใดของร้านที่ลูกค้ามักจะเดินผ่าน หรือหยุดเพื่อเลือกชมสินค้า ทำให้สามารถจัดรูปแบบการแสดงสินค้า จัดวางสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า และจัดการ Traffic Flow ให้เหมาะสมกับจำนวนลูกค้าภายในร้านได้เป็นอย่างดี
น่าสนใจว่านี่เป็นก้าวแรกของการใช้ Solution ร้านค้าอัจฉริยะในไทย ซึ่งหลังจากจบงานไป สามารถใช้บริการได้ที่ร้าน His & Her Smart Shop ที่ Outlet I.C.C. พระราม 3 เชื่อว่าต่อไปไม่นาน เราน่าจะได้เห็นร้านในลักษณะนี้ เปิดใช้จริงมากขึ้นเรื่อยๆ พร้อมกับมีเทคโนโลยีใหม่ๆอีกหลากหลายจากทรูบิสิเนสที่จะถูกนำมาใช้ในร้านค้าปลีกยุค 4.0
ข้อมูลเพิ่มเติม – TrueBusiness
