วันที่: 03/04/2018 | หมวด: Apple, Featured, News | แท็ก: , , ,

ช่วงนี้ Facebook พบปัญหาเรื่องการไม่ยอมแจ้งผู้ใช้ว่ามีการใช้ข้อมูลผิดวัตถุประสงค์ ซึ่งกระทบกับชาวอเมริกันกว่า 50 ล้านคน จึงทำให้หลายฝ่ายเริ่มออกมาพูดถึงเรื่องเหล่านี้บ้าง ล่าสุดก็มี Tim Cook ซีอีโอของ Apple ที่ออกมาพูดและฝั่ง Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook ก็โต้กลับไป

tim-cook-npr-interview

ท้าวความก่อนว่า ปัจจุบัน Facebook กำลังพบปัญหาจากหน่วยงานภาครัฐในกรณีที่บริษัทปกปิดเรื่องที่ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ถูกบุคคลภายนอกนำไปใช้ผิดวัตถุประสงค์จนถูกสอบสวน เพราะว่าข้อมูลหลุดไปถึง Cambridge Analytica ซึ่งเป็นบริษัทจากสหราชอาณาจักรที่เป็นผู้ทำแคมเปญหาเสียงให้ Donald Trump ในช่วงการเลือกตั้งปี 2016 ทำให้หลายฝ่ายเริ่มสนใจกับประเด็นนี้มากขึ้น

Tim Cook ซีอีโอของ Apple ได้กล่าวไว้ในการให้สัมภาษณ์กับ Recode และ MSNBC เมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า Facebook และบริษัทอื่น ๆ ต้องควบคุมการใช้ข้อมูลส่วนตัวในการสร้างโปรไฟล์ของแต่ละคนด้วย ซึ่ง Cook เชื่อว่า “ข้อกำหนดที่ดีที่สุดคือไม่มีข้อกำหนด ให้กำหนดกันเอง” แต่ว่าตอนนี้มันสายไปแล้ว

ลักษณะของธุรกิจของ Facebook และ Google นั้นคือการใช้ข้อมูลลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจโฆษณา ในขณะที่ Apple นั้นพยายามเข้าสู่ธุรกิจโฆษณามาสักพัก แต่รายได้จากการขายฮาร์ดแวร์ให้ลูกค้าก็ยังเป็นส่วนสำคัญของบริษัทอยู่ ซึ่ง Cook บอกว่า “ความจริงก็คือ เราสามารถทำเงินจำนวนมากได้หากว่าเราทำเงินจากลูกค้าโดยตรงโดยการมองว่าลูกค้าคือสินค้า และเราเลือกที่จะไม่ทำแบบนั้น”

Kara Swisher จาก Recode ยังถาม Tim Cook ด้วยว่า หากตอนนี้เขาตกอยู่ในสถานการณ์แบบเดียวกับ Mark Zuckerberg จะทำอย่างไร Cook ตอบกลับมาว่า “ผมจะไม่อยู่ในสถานการณ์เช่นนั้น”

11285-4055-GTY_mark_zuckerberg_facebook_sk_131031_16x9_992-l

ส่วนฝั่ง Mark Zuckerberg ก็ตอบโต้กลับโดยผ่านการให้สัมภาษณ์กับ Ezra Klein จาก Vox โดยเขาโต้ สิ่งที่ Tim Cook พูดนั้นไม่แฟร์ เพราะ Facebook ใช้รายได้จากโฆษณาเพื่อทำให้แพลตฟอร์มใช้งานได้ฟรี

Zuckerberg บอกว่า ความจริงแล้วคือถ้าคุณต้องการสร้างบริการเพื่อช่วยในการเชื่อมต่อผู้คนบนโลก ก็จะมีคนจำนวนหนึ่งที่ไม่สามารถจ่ายได้ ซึ่งก็เหมือนกับสื่อทั่ว ๆ ไปที่การใช้โฆษณาสนับสนุนจะเป็นตัวช่วยให้ไปถึงจุดนั้น ซึ่งตัวเขานั้นเวลาจะคิดถึงอะไรจะคิดถึงชุมชนเป็นหลัก และโฟกัสในธุรกิจโฆษณาน้อยกว่า

นอกจากนี้ Zuckerberg ยังกล่าวต่อไปว่า ถ้าคุณกำลังสร้างบริการที่ไม่ได้ขายคนรวย ก็จะต้องมีบางอย่างที่ผู้คนควรเข้าถึงได้ และยกตัวอย่าง Jeff Bezos แห่ง Amazon ว่าทำ Kindle ราคาถูกทำให้คนทั่วไปเข้าถึงได้ “มันมีบริษัทที่พยายามทำงานหนักเพื่อเก็บเงินคุณเยอะขึ้น กับบริษัทที่ทำงานหนักเพื่อเก็บเงินคุณน้อยลง” และ Facebook นั้นเป็นบริษัทประเภทหลัง เราจะทำงานหนักเพื่อเก็บเงินคุณให้น้อยลง และให้บริการฟรีที่ใคร ๆ ก็ใช้ได้

สุดท้าย Zuckerberg บอกว่า การกระทำแบบนี้ไม่ได้หมายความว่าเราไม่แคร์ผู้ใช้งาน อย่าให้อาการ Stockholm syndrome ครอบงำและให้บริษัทที่เก็บเงินคุณแพง ๆ มาบอกว่าเป็นห่วงคุณ มันเป็นสิ่งที่น่าขำเหลือเกินสำหรับผม

ที่มา – Recode (1), (2)

เกร็ด: Stockholm syndrome คืออาการที่มักจะใช้อธิบายการที่ตัวประกันเข้าข้างคนร้ายที่จับตัวประกัน เป็นต้น – BBC

About nutmos

สนใจ Apple ชอบ Apple รัก Apple
Blog : nutmos.com
Social Media : Twitter

Leave a Reply