AirPods หูฟังไร้สายสุดล้ำจาก Apple ได้รับความพึงพอใจจากผู้ใช้งาน สูงถึง 98%
เห็นบ่อยครั้งที่บริษัทวิจัยด้านสินค้าออกมาสำรวจความพึงพอใจของอุปกรณ์ต่าง ๆ ล่าสุด Experian and Creative Strategies ได้สำรวจความพึงพอใจจากผู้ใช้งานจริงของ AirPods หูฟังไร้สายสุดล้ำจากแอปเปิล
โดยความเห็นของผู้ใช้งานชี้เผยให้เห็นว่า มีคนพึงพอใจ 16% และพึงพอใจมาก 82% รวมแล้วมีความพึงพอใจจากลูกค้าถึง 98% ซึ่งทำให้เป็นผลิตภัณฑ์รุ่นแรกที่ได้รับความพึงพอใจสูงที่สุดตั้งแต่แอปเปิลเคยทำมา โดย iPhone และ iPad รุ่นแรกทำได้ 92% เท่ากัน ส่วน Apple Watch ได้รับความพึงพอใจจากผู้ใช้ไป 97%
และจากคำถามที่ว่า คุณจะแนะนำให้ผู้อื่นใช้งาน AirPods ด้วยหรือไม่ ซึ่งคำตอบส่วนใหญ่จากผู้ใช้ตอบว่า “ใช่” และเมื่อให้ผู้ใช้ให้คะแนน 0 ถึง 10 โดย 0 คือไม่อยากแนะนำให้ใช้เลย และ 10 หมายถึง อยากแนะนำให้ผู้อื่นใช้งานมาก ผลที่ได้ก็คือ AirPods ได้รับคะแนนรวมไป 75 คะแนน
ซึ่งผู้เชี่ยวชาญจาก NPS ได้ออกมาบอกว่า ถ้าสินค้าไหนได้คะแนนมากกว่า 50 คะแนน ถือว่าดีเยี่ยม และถ้าได้คะแนนมากกว่า 70 คะแนนถือว่าอยู่ในระดับ World Class เลยทีเดียว ซึ่งแอปเปิลก็เคยทำให้ iPhone ได้คะแนนสูงถึง 72 คะแนนมาแล้ว
และเมื่อถามถึงสาเหตุทำไมถึงชอบ Airpods ผู้ใช้ส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่า เวลาในการชาร์จ AirPods มันสะดวก, ดีไซน์สวย, เชื่อมต่อกับไอโฟนง่าย, อายุการใช้งาน, ความสบายในการใส่ และใส่แล้วไม่หลุด
ต้องยอมรับว่าเจ้าหูฟัง AirPods ของแอปเปิลนั้นแอปเปิลได้ทำการบ้านมาดีจริง ๆ ทำให้ผู้ใช้งานได้รับความสะดวกสบายและเปลี่ยน Life Style ในการใช้งานได้ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตามตอนนี้ AirPods ก็ยังคงขาดตลาดอยู่ ใครอยากจะซื้อก็จะต้องรอถึง 6 สัปดาห์เลยทีเดียว ใครสนใจกดเข้าไปสั่งซื้อที่ Apple Online Store (TH) ได้ ราคาอยู่ที่ 6,900 บาท
ที่มา – MacRumors
