วันที่: 14/11/2016 | หมวด: Apple, Featured, News | แท็ก: , , ,

twitter_apple_support

ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา Apple ได้เปิดบัญชี Twitter ชื่อว่า @AppleSupport ที่จะคอยสอนทริกการใช้งานสินค้า Apple และตอบข้อสงสัยต่าง ๆ ในการใช้บริการทั้งในด้านทั่วไปและปัญหาที่จำเป็นต้องให้แผนกพิเศษช่วยแก้ ทาง @AppleSupport ก็จะแนะนำและดำเนินการส่งเรื่องไปให้อย่างสุภาพและรวดเร็วมา ๆ

apple_support_team

ทาง Twitter ได้มีการประกาศรางวัล Twitter Award เพื่อมอบรางวัลให้กับแอคเคาท์ดีเด่นในด้านต่าง ๆ เช่น ความครีเอทีพ ความรวดเร็ว การมีอิทธิพล ต่าง ๆ มากมาย ซึ่งหนึ่งในนั้นก็มีรางวัล GOLD ให้กับ Support ต่าง ๆ ที่ให้บริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม และ Apple ก็ได้รับรางวัลนี้ไป ร่วมกับบริษัทอื่น ๆ อย่าง Airbnb, ผู้จัดการแข่งรถ NASCAR, แชมพู Dove และขนม SNICKERS

สำหรับความเจ๋งของทีม Apple Support ใน @AppleSupport นั้นทางทีมงาน MacThai ส่วนตัวก็เคยไปขอความช่วงเหลืออยู่หลายครั้งในเรื่องบริการออนไลน์อย่าง iTunes และ Apple Music ซึ่งทาง Support ก็ได้ให้บริการอย่างรวดเร็ว (ตอบภายใน 10 นาที) ไม่ว่าจะเมนชั่นไปหรือส่ง DM ไป การบริการเป็นไปอย่างสุภาพและสามารถช่วยเราแก้ปัญหาได้จริง ๆ

ช่วงหลัง ๆ นี้ Apple พยายามใกล้ชิดกับลูกค้าด้วยการเข้ามามีบทบาทใน Social Media ยิ่งขึ้นไม่ว่าจะเป็นการเปิด Account Facebook (แม้จะยังไม่อัพเดทอะไรก็ตาม) และ Twitter อีกหลายบัญชีในส่วนต่าง แน่นอนว่าจะช่วยทำให้ภาพลักษณ์ของ Apple ดูไม่หยิ่ง แม้จะเป็นแบรนด์สุดยอดอันดับต้น ๆ ของโลก

 

ที่มา – Twitter Blog

About Nutn0n

ทำเว็บเกี่ยวกับอวกาศ Spaceth.co ชอบวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี การออกแบบ และเป็นสาวก Apple
Blog - Nutn0n.com | Twitter - @Nutn0n

Leave a Reply