Apple ส่งวิศวกรไปวิเคราะห์ปัญหาที่บ้านผู้ใช้ที่โดน iTunes ลบเพลงจากการยกเลิก Apple Music
James Pinkstone ผู้ซึ่งโดน iTunes ลบเพลงหลังจากยกเลิก Apple Music กว่า 122GB ได้กล่าวว่าตอนนี้ Apple ได้ส่งวิศวกร 2 คนมาที่บ้านเขาเพื่อทดสอบและหาสาเหตุของปัญหานี้
วิศวกรที่ส่งมาที่บ้านของ Pinkstone นั้นได้มาวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น โดยเขาขอให้ Pinkstone ลองใช้ Apple Music, iTunes เวอร์ชันที่คาดว่าน่าจะเกิดปัญหาขึ้น และไลบราลี่ที่เคยใช้ในก่อนหน้านี้ วันถัดมาวิศวกรคนหนึ่งในนั้นก็ได้ย้อนกลับมาเพื่อเก็บ log จากคอมพิวเตอร์ของเขา และลบหลักฐานที่เกิดจากการทดสอบออกจากคอมพิวเตอร์พกพาของเขา
วิศวกรของ Apple ได้พยายามสร้างปัญหาขึ้นมาอีกรอบจากข้อมูลที่ได้แต่ก็ไม่สำเร็จ โดย Pinkstone กล่าวว่าพวกเขา (Apple) คิดว่านี่เป็นปัญหาที่ต้องจัดการ โดย iTunes 12.4 ที่ออกมาเมื่อวานก็มี TechCrunch ออกมายืนยันแล้วว่าได้ป้องกันการลบเพลงแล้ว
นอกจาก Pinkstone แล้ว ทางเว็บไซต์ MacRumors ก็ได้มีรายงานจากผู้ใช้หลายคนว่า Apple ได้ส่งวิศวกรไปยังบ้านของผู้ที่พบปัญหาหลายคนเพื่อเก็บข้อมูลปัญหาต่างๆ ด้วย
ที่มา – TechCrunch, MacRumors
