Apple เตรียมปรับปรุงบริการ Genius Bars ใน Apple Store ให้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ก่อนหน้านี้แอปเปิลได้เปิดให้ลูกค้าที่ต้องการจะสอบถามข้อมูล หรือส่งเครื่องมาเคลม มาติดต่อกับทาง Genius Bars ในร้าน Apple Store ได้โดยไม่จำเป็นต้องนัดเวลาล่วงหน้า หรือสามารถ Walk-in เข้าไปในร้านได้ทันที ทำให้ลูกค้าจะต้องรอคิวนาน
แต่ล่าสุดแอปเปิลได้ทำการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการใช้บริการ Genius Bars เล็กน้อย โดยแอปเปิลได้จำกัดเวลาในการใช้บริการ สำหรับอุปกรณ์ iOS อยู่ที่ 10 นาที และเครื่อง Mac อยู่ที่ 15 นาที เพื่อลดปัญหาในการใช้บริการนานเกินไป จนทำให้ลูกค้าคนอื่น ๆ ต้องรอนาน
แต่ถ้าลูกค้าคนไหนต้องการเวลาสอบถามข้อมูลดังกล่าว เกินกว่าเวลาที่กำหนด จะต้องทำการจองล่วงหน้าและให้ทางแอปเปิลยืนยันเสียก่อน
นอกจากนี้แอปเปิลยังมีการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานทุกคน ให้สามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และหลากหลาย เพื่อทำให้ Genius Bars ในแต่ละสาขา สามารถรองรับลูกค้าที่จะเข้ามาใช้บริการในแต่ละวันได้สูงขึ้นกว่าก่อน
ที่มา – 9to5Mac
