apple-watch-ads-on-apple-store-and-many-retails-3

การต่อแถวถือเป็นเสน่ห์ของการซื้อสินค้า Apple ซึ่งมีมาแต่อดีตที่อินเทอร์เน็ตยังไม่สามารถใช้งานได้หลากหลายเช่นทุกวันนี้ แต่ทุกวันนี้ที่อินเทอร์เน็ตมีความพร้อมแล้ว ทำให้ Apple อาจเตรียมยกเครื่องการวางจำหน่ายสินค้าใหม่ทั้งหมด

Business Insider รายงานว่า Angela Ahrendts หัวหน้าฝ่ายค้าปลีกได้ส่งจดหมายภายในถึงพนักงานร้านค้าปลีกของ Apple ว่าจะให้ใช้ Apple Online Store ในการจองซื้อ Apple Watch และ MacBook รุ่นใหม่

Ahrendts บอกว่านี่เป็นการเปลี่ยนแปลงความเชื่อครั้งสำคัญ เพราะแต่ไหนแต่ไรมา เราจะคุ้นชินกับการที่สินค้า Apple ชิ้นใหม่ออกแล้วจะมีคนไปต่อแถวรอซื้อในวันเปิดขายวันแรก

เนื้อความเต็มๆ ในจดหมายมีดังนี้

เข้าแถวออนไลน์ (Get in line online)

วันแห่งการต่อแถวเพื่อรอซื้อสินค้าควรจะจบสิ้นไปแล้วสำหรับลูกค้าของเรา แอพ Apple Store และร้านค้าออนไลน์ของ Apple นั้นจะทำให้การซื้อ Apple Watch และ MacBook รุ่นใหม่ ลูกค้าจะทราบว่าสินค้าจะมาที่ไหนและเมื่อไร

นี่เป็นการเปลี่ยนความเชื่อครั้งสำคัญ และเราต้องการให้ทุกคนช่วยให้มันเกิดขึ้น บอกลูกค้าว่าเรามีช่องทางออนไลน์ และบอกว่ามันง่ายแค่ไหนในการสั่งสินค้า คุณสามารถทำให้วันเหล่านั้นเกิดขึ้นได้

Customer-Journey-Apple-Watch

ก่อนหน้านี้ MacRumors เคยรายงานถึงเอกสารเรื่องการจัดการร้านค้าปลีกของ Apple ที่หลุดออกมา เรียกว่า Customer Journey มีเนื้อความหลักๆ คือให้พนักงานร้านค้าปลีกสนใจการลดเวลารอและการต่อแถว โดยที่ลูกค้าได้ Apple Watch ที่ดีที่สุดสำหรับเขา

การวางจำหน่าย Apple Watch อาจไม่ใช่เพียงแค่การวางจำหน่ายสินค้าครั้งหนึ่งของ Apple เท่านั้น แต่ Apple ได้ถือโอกาสการวางจำหน่ายสินค้าในหมวดหมู่ใหม่ ยกเครื่อง Apple Store ให้ดียิ่งกว่าเดิม ซึ่งอาจทำให้หลายคนเสียดายฟีลลิ่งที่ได้ไปต่อแถวหน้า Apple Store เป็นแน่

ที่มา – MacRumors, Business Insider

About nutmos

สนใจ Apple ชอบ Apple รัก Apple
Blog : nutmos.com
Social Media : Twitter

Leave a Reply