ขั้นตอนและวิธีการขอเงินคืนจาก Apple เมื่อซื้อแอพ, เพลง, หนัง ผิดพลาด

how-to-refund-money-from-app-store-for-music-movie-app-download

หลายคนเคยเจอปัญหาเผลอกดซื้อแอพจาก App Store หรือกดซื้อเพลง, หนังจาก iTunes Store ผิดพลาด บางทีก็มีเด็กหรือเพื่อนมากดซื้อโดยที่เราไม่ต้องการ หรือแม้แต่เราก็พบว่ามีรายการเกินมาโดยไม่ตั้งใจ วันนี้เราขอแนะนำวิธีขอคืนเงินจากแอปเปิล ซึ่งทำได้ง่ายกว่าที่หลายคนคิด

ขั้นตอนการขอคืนเงินจาก Apple

macthai-how-to-refund-music-app-movie-from-itunes-apple-app-store.06 PM

  • Login ด้วย Apple ID ที่เราใช้ปกติ

macthai-how-to-refund-music-app-movie-from-itunes-apple-app-store.57 PM

  • เว็บจะแสดงรายการแอพ, หนัง, เพลงที่เราเคยซื้อผ่าน Apple ID นี้ทั้งหมด ทั้งที่ซื้อแบบจ่ายเงินรวมถึงแบบฟรีด้วย

macthai-how-to-refund-music-app-movie-from-itunes-apple-app-store.32 PM

  • หารายการที่ต้องการขอเงินคืน กดไปที่ “Report Problem”
  • จากนั้นเลือกปัญหาที่เจอ ซึ่งถ้าปัญหาเกิดจากที่เรากดพลาดซื้อโดยไม่ตั้งใจ ให้เลือก “Didn’t mean to purchase this item” (แต่ถ้าเป็นเหตุผลอื่นก็เลือกคำตอบอื่นๆ ได้)
  • จากนั้นใส่รายละเอียดลงในช่องข้างล่าง ควรจะใส่คำอธิบายเพิ่มเติมเล็กน้อยว่าเราขอคืนเงินเพราะอะไร (ควรใส่เพื่อให้การคืนเงินรวดเร็วขึ้น) และต้องใส่ภาษาอังกฤษเท่านั้น (คนรับเรื่องเป็นชาวต่างชาติ)
  • กดไปที่ปุ่ม “Submit”

macthai-how-to-refund-music-app-movie-from-itunes-apple-app-store.35 PM

macthai-how-to-refund-music-app-movie-from-itunes-apple-app-store.02 PM

  • หากทางแอปเปิลตรวจสอบแล้วว่าสามารถคืนเงินได้ไม่มีปัญหาอะไร ก็จะมีอีเมล์ส่งมา โดยแจ้งรายการที่ขอคืนเงินว่าได้คืนเงินให้แล้ว (refund)

โดยถ้าหากบัตรเครดิตยังไม่ได้ตัดยอดในรอบบิลนั้น ก็จะมีการทำรายการหักค่าใช้จ่ายนี้ให้ แต่หากมีการหักเงินไปแล้ว จะมีรายการคืนเงินให้ ซึ่งก็จะแล้วแต่ผู้ให้บริการบัตรเครดิตว่ามีรายละเอียดอย่างไร

หากทางแอปเปิลได้คอนเฟิร์มคืนเงินแล้ว แต่ในบิลบัตรเครดิตยังมีเรียกเก็บเงินอยู่ คงต้องติดต่อสอบถามไปที่ผู้ให้บริการบัตรนั้นๆ ครับ

เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai