ขั้นตอนและวิธีการขอเงินคืนจาก Apple เมื่อซื้อแอพ, เพลง, หนัง ผิดพลาด

หมวด: App, Apple, Article, Exclusive, Featured, iMac, iOS, iPad, iPhone, iPod, iTunes, macOS, News, Thai, Tipsวันที่: 25/01/2014

หลายคนเคยเจอปัญหาเผลอกดซื้อแอพจาก App Store หรือกดซื้อเพลง, หนังจาก iTunes Store ผิดพลาด บางทีก็มีเด็กหรือเพื่อนมากดซื้อโดยที่เราไม่ต้องการ หรือแม้แต่เราก็พบว่ามีรายการเกินมาโดยไม่ตั้งใจ วันนี้เราขอแนะนำวิธีขอคืนเงินจากแอปเปิล ซึ่งทำได้ง่ายกว่าที่หลายคนคิด

ขั้นตอนการขอคืนเงินจาก Apple

• เข้าไปที่เว็บ Apple Report Problem –  https://reportaproblem.apple.com

• Login ด้วย Apple ID ที่เราใช้ปกติ

• เว็บจะแสดงรายการแอพ, หนัง, เพลงที่เราเคยซื้อผ่าน Apple ID นี้ทั้งหมด ทั้งที่ซื้อแบบจ่ายเงินรวมถึงแบบฟรีด้วย

• หารายการที่ต้องการขอเงินคืน กดไปที่ “Report Problem”
• จากนั้นเลือกปัญหาที่เจอ ซึ่งถ้าปัญหาเกิดจากที่เรากดพลาดซื้อโดยไม่ตั้งใจ ให้เลือก “Didn’t mean to purchase this item” (แต่ถ้าเป็นเหตุผลอื่นก็เลือกคำตอบอื่นๆ ได้)
• จากนั้นใส่รายละเอียดลงในช่องข้างล่าง ควรจะใส่คำอธิบายเพิ่มเติมเล็กน้อยว่าเราขอคืนเงินเพราะอะไร (ควรใส่เพื่อให้การคืนเงินรวดเร็วขึ้น) และต้องใส่ภาษาอังกฤษเท่านั้น (คนรับเรื่องเป็นชาวต่างชาติ)
• กดไปที่ปุ่ม “Submit”

• หากทางแอปเปิลตรวจสอบแล้วว่าสามารถคืนเงินได้ไม่มีปัญหาอะไร ก็จะมีอีเมล์ส่งมา โดยแจ้งรายการที่ขอคืนเงินว่าได้คืนเงินให้แล้ว (refund)

โดยถ้าหากบัตรเครดิตยังไม่ได้ตัดยอดในรอบบิลนั้น ก็จะมีการทำรายการหักค่าใช้จ่ายนี้ให้ แต่หากมีการหักเงินไปแล้ว จะมีรายการคืนเงินให้ ซึ่งก็จะแล้วแต่ผู้ให้บริการบัตรเครดิตว่ามีรายละเอียดอย่างไร

หากทางแอปเปิลได้คอนเฟิร์มคืนเงินแล้ว แต่ในบิลบัตรเครดิตยังมีเรียกเก็บเงินอยู่ คงต้องติดต่อสอบถามไปที่ผู้ให้บริการบัตรนั้นๆ ครับ

เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai

khajochi

แฟนพันธุ์แท้สตีฟ จ็อบส์, บล็อกเกอร์ที่เชื่อในรักแรกพบ, ชาบูภริยายิ่งกว่าใคร
บล็อกเกอร์ : Khajochi.com
Social Media : @Khajochi, Facebook, Google+