วันที่: 30/07/2013 | หมวด: Apple, Article, Exclusive, Featured, iOS, iPad, iPhone, iPod, iTunes, News, Thai, Tips | แท็ก: , , , , , , , ,

macthai-how-to-fix-app-store-iphone-show-blank-screen-update

นับเป็นปัญหาของผู้ใช้ iPhone, iPad, iPod Touch ที่แปลกแต่พบเจอกันหลายคนมาก เมื่อมีการแจ้งเตือนว่ามีแอพที่ต้องการอัพเดตบน App Store แต่พอเรากดไปที่หน้า Update กลับขึ้นหน้าจอว่างเปล่า หรือมีข้อความเตือนว่า “Cannot Connect to iTunes Store” ซะงั้น

แต่เนื่องจากปัญหานี้เจอกันแค่บางคน และบางเครื่อง ซึ่งหาที่มาที่ไปแบบชัดเจนยาก ทางทีมงาน MacThai เลยขอเสนอวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นดังนี้

macthai-how-to-fix-app-store-iphone-show-blank-screen-update-003

เป็นกันทั้งโลก

ทำไมถึงเจอหน้าจอว่างเปล่า ?

อย่างแรกคือปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นแค่กับคุณ ไม่ได้เกิดแค่กับคนไทย แต่เกิดขึ้นกับทั้งโลก !! และมีผู้สอบถามเข้าไปใน Apple Forum จำนวนมาก ซึ่งยังไม่มีการออกมาแจ้งวิธีการแก้ไขแต่อย่างใด

โดยมีการคาดกันว่าปัญหาน่าจะเกิดกับค่าบางอย่างใน Apple ID ของเรา กับ App Store มีการส่งข้อมูลผิดพลาด ทำให้หน้าจอ Update แสดงผลไม่ถูกต้อง

ทำให้วิธีการแก้ปัญหามีหลายสิบรูปแบบ มีหลายคนที่ใช้หลายวิธีแล้วไม่สำเร็จ แต่บางคนใช้แค่วิธีเดียวก็สำเร็จ เพราะฉะนั้น เราจะขอนำเสนอวิธีแก้ไขแบบที่ง่ายสุด มีผลกระทบน้อยสุด ไปวิธีขั้น Advance และหากยังแก้ไขไม่ได้แนะนำให้นำเครื่องไปที่ศูนย์บริการครับ

วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว

  • เปิดไปที่ App Store
  • ไปที่หน้า Purchased (แอพที่เคยซื้อไปแล้ว)
  • กดปุ่ม Update ทีละแอพจากในหน้านั้นเอา

macthai-how-to-fix-app-store-iphone-show-blank-screen-update-004

1. ปิด App Store แล้วเปิดใหม่

  • วิธีแสนง่าย ซึ่งหลายคนน่าจะทำเป็นอยู่แล้ว
  • เปิดเครื่อง กดปุ่ม Home รัวๆ 2 ครั้ง
  • เลือกไปที่ไอคอน App Store แตะที่ไอคอนแช่ไว้ จนไอคอนมีลักษณะสั่นไปมา
  • กดปุ่มปิดที่อยู่ขวาบน
  • เมื่อแอพหายไปแล้ว ลองเปิด App Store ขึ้นมาใหม่

ถ้าลองแล้วยังไม่หาย ลองทำวิธีข้อต่อไป

macthai-how-to-fix-app-store-iphone-show-blank-screen-update-002

2. Sign Out – Apple ID

*หมายเหตุ: วิธีนี้ไม่เหมาะกับคนที่ไปลงแอพตู้หรือไปใช้ Apple ID คนอื่นมาลงแอพในเครื่อง

  • ทำตามวิธีที่ 1 อีกครั้ง แต่ยังไม่ต้องเปิด App Store ขึ้นมา
  • ไปที่หน้า Setting เลือกไปที่ App Store
  • กดไปที่ Apple ID ที่เราเลือกอยู่
  • จะมีหน้าจอ Popup ขึ้นมา กด Sign Out
  • รอจนไม่มีชื่อ Apple ID เราในหน้าจอแล้ว จากนั้นกด Sign In ใหม่อีกครั้ง
  • กลับไปเปิดที่ App Store ดูว่าหายรึเปล่า

3. Clear Cookie ใน Safari

  • เปิดไปที่ Setting
  • เข้าไปที่ Safari -> Clear Cookies and Data
  • คอนเฟิร์ม
  • ปิด App Store ตามวิธีที่ 1 แล้วลองเข้าไปอีกครั้ง

macthai-how-to-fix-app-store-iphone-show-blank-screen-update-005

4. Reset All Setting

*หมายเหตุ: วิธีนี้จะทำให้ค่า Setting ในเครื่องกลับมาเป็นค่าเริ่มต้น เช่นภาษา, คีย์บอร์ด หากคุณมีการ Setting อะไรที่แปลกไปจากปกติ ควรจดจำค่านั้นไว้ก่อน

  • เปิดไปที่ Setting
  • เข้าไปที่ General -> Reset (อยู่ล่างสุด)
  • เลือกไปที่ Reset All Setting จากนั้นก็คอนเฟิร์มตามที่ระบบแจ้งเตือน
  • สำคัญมาก !! อย่ากดผิดไปเลือกที่ Erase All Content and Settings เพราะนั่นหมายความว่าข้อมูล, รุปภาพ, แอพ ทุกอย่างในเครื่องจะหายไป
  • Restart เครื่องหนึ่งครั้ง ลองเช็คดูว่าหายหรือไม่

iOS 6 New Features

5. Update Firmware ตัวล่าสุด

*หมายเหตุ: วิธีนี้อาจจะทำให้เครื่องช้าลงได้ กรณีที่คุณใช้ iPhone 3GS, iPhone 4 และยังไม่ได้ใช้ iOS 6 ตัวล่าสุด เครื่องคุณอาจจะช้าลง และกลับมา iOS รุ่นก่อนหน้าไม่ได้

  • แนะนำ Backup ข้อมูลทุกอย่างไว้ก่อน โดยเสียบเครื่องเข้ากับคอมฯ แล้วเปิด iTunes จากนั้นกด Backup ข้อมูลทั้งหมด
  • กรณีใช้ iOS 6 : เข้าไปที่ Setting -> General -> Software Update
  • กรณีใช้ iOS 5 : เสียบเครื่องเข้ากับคอมฯ -> เปิด iTunes -> เลือก Update Software ไปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากวิธีทั้งหมดนี้ยังไม่สามารถแก้ไขได้ ควรนำเครื่องไปให้ที่ศูนย์บริการช่วยดูครับ ใครทดลองแล้วสามารถแก้ปัญหาได้ / ไม่ได้ อย่าลืม Comment บอกต่อกันด้วยนะจ๊ะ

เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai.com

About khajochi

แฟนพันธุ์แท้สตีฟ จ็อบส์, บล็อกเกอร์ที่เชื่อในรักแรกพบ, ชาบูภริยายิ่งกว่าใคร
บล็อกเกอร์ : Khajochi.com
Social Media : @Khajochi, Facebook, Google+

Leave a Reply