iPhone ขึ้นแท่นอันดับ 1 โทรศัพท์ที่ผู้ใช้ใน “เกาหลี” พึงพอใจมากสุด แซงหน้า Samsung

iphone5-launch-korea

บริษัท Naver ทำการสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนในประเทศเกาหลีจำนวน 44,168 รายถึงความพึงพอใจในการใช้โทรศัพท์แบรนด์ใดมากที่สุด (Customer Satisfaction) ซึ่งผลสำรวจออกมาว่า iPhone ของแอปเปิลได้รับความพึงพอใจจากผู้ใช้ชาวเกาหลีมากที่สุด รองลงมาคือ Samsung และ LG ตามลำดับ

ซึ่งการจัดอันดับนี้ค่อนข้างจะเป็นที่เซอร์ไพรส์ของหลายฝ่าย เนื่องจากเป็นที่รู้กันว่าในเกาหลีนั้น Samsung และ LG น่าจะครองความนิยมได้มากกว่า เพราะเป็นแบรนด์ภายในประเทศ อย่างไรก็ดี คะแนนจากผลสำรวจออกมาดังนี้ (เปอร์เซ็นต์ความพึงพอใจ)

  • Apple : 52%
  • Samsung : 50%
  • LG : 46%
iphone5-launch-korea2
ภาพงานเปิดตัว iPhone 5 ในเกาหลี ภาพจาก Sina

สินค้าของแอปเปิลมักจะเคยได้รับการจัดอันดับว่า เป็นสินค้าที่ผู้ใช้พึงพอใจที่สุดจากหลายแห่ง อย่างเช่น JD Power ที่ให้รางวัลแอปเปิลมาเป็นแบรนด์ที่ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุดเป็นอันดับ 1 มาถึง 9 ปีติดต่อกันแล้ว

ความพึงพอใจของลูกค้านอกจากตัวเครื่อง ความสวยงาม และการใช้งานแล้ว ยังรวมไปถึงการบริการหลังการขาย การส่งเครื่องซ่อมที่ศูนย์ การให้บริการของพนักงาน ซึ่งแอปเปิลค่อนข้างควบคุมการให้บริการได้ดีในหลายประเทศ

ที่มา – Apple Insider