[บทวิเคราะห์] ถอดรหัส “คำใบ้” Tim Cook จากงาน D11 ถึงอนาคตของ apple และ iPhone
งาน D11 ที่ผ่านมา หลายคนอาจผิดหวังที่ไม่ได้มีการเปิดเผยเหตุการณ์หรือผลิตภัณฑ์อะไรที่สำคัญจาก ทิม คุก เท่าไรนัก อย่างไรก็ตาม ทีมงาน MacThai จะมา “ถอดรหัส” เบื้องหลังการให้สัมภาษณ์ถึงอนาคตของแอปเปิลและไอโฟนครับ
ในงาน All Things Digital 11 หรือ D11 โดย Walt Mossberg ที่ผ่านมา ทิม คุก ซีอีโอของแอปเปิลได้ให้สัมภาษณ์เดี่ยวในหลายประเด็นซึ่งคุณ Khajochi ได้สรุปไว้แล้วที่นี่ หลายคนบอกว่าค่อนข้างผิดหวังเพราะไม่ได้มีอะไรที่เป็นสาระสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ของแอปเปิลมากนัก โดยคุณคุกนั้นย้ำนักย้ำหนาว่าคงยังไม่ถึงเวลาที่จะเปิดเผยในขณะนี้
แต่หากสังเกตข้อมูลจากการให้สัมภาษณ์จริงๆ แล้ว เราพบว่ามีข้อมูลหลายอย่างที่พอจะปะติดปะต่อกันและถอดรหัสเพื่อการคาดเดาได้ดังนี้
1. iPhone จะมุ่งสู่ E-Commerce
มีช่วงหนึ่งที่ทิม คุกได้ตอบคำถามเกี่ยวกับสถิติเปรียบเทียบระหว่างแอนดรอยด์กับไอโฟนว่า IBM ได้ศึกษาข้อมูลพฤติกรรมการใช้ไอโฟนในอเมริกาแล้วพบว่า ปริมาณการใช้งานในด้าน E-Commerce เฉพาะไอโฟนเทียบกับแอนดรอยด์ทุกอุปกรณ์ มีปริมาณมากกว่าอย่างมาก ข้อมูลนี้ส่งผลให้ไอโฟนอาจจะถูกผลักดันให้กลายเป็นเครื่องมือในการใช้ซื้อสินค้าต่างๆ ในอนาคตเพิ่มขึ้น
ประกอบกับข้อมูลข่าวลือเรื่องการนำเครื่องอ่านลายนิ้วมือมาเป็นส่วนหนึ่งของไอโฟน 5s โดยปกติแล้ว เครื่องอ่านลายนิ้วมือใช้สำหรับยืนยันตัวตน โดยนำข้อมูลบุคคลไปใช้ในการปลดล๊อกเครื่อง ยืนยันพาสเวิร์ด และยังใช้งานในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตอีกด้วย มีความเป็นไปได้สูงมากในการนำระบบนี้มาผสานกับการผลักดัน E-Commerce ให้เกิดขึ้น หากเป็นจริง เราจะเห็นธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นมหาศาลผ่านทางไอโฟนเพราะความง่ายและปลอดภัยด้วยระบบนี้เองครับ
(อ่านสรุปรายงานจาก IBM ที่นี่ และดาวน์โหลด Report ได้ที่นี่)
2. คอมพิวเตอร์แบบสวมใส่มาแน่ กันยายนนี้
ทิม คุก ให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เป็นลักษณะสวมใส่ว่า “ยังไม่โดน” ทั้ง Google Glass เอง หรือ Smart Watch แบรนด์อื่นๆ ล้วนแล้วแต่ยังไม่ใช่อุปกรณ์แบบสวมใส่ในอุดมคติแบบแอปเปิล คุณคุกตั้งคำถามว่า “ถ้าเด็กที่ไม่เคยใส่แว่นได้เห็น Google Glass เค้าจะอยากใส่เป็นประจำไหม?”
นอกจากนี้ คุณคุกยังได้ยกตัวอย่าง Nike Fuel Band ที่ตัวเองสวมอยู่ และกล่าวว่าเขาชอบมันมาก (คุณคุกจะออกกำลังกายทุกเช้าช่วงเช้ามืดก่อนมาทำงานที่แอปเปิล) และเน้นย้ำกับทั้งวอลต์ซและคาร่าว่า “พวกเราสนใจในอุปกรณ์แบบสวมใส่นี้มากจริงๆ”
ถ้ายังจำกันได้ ทิม คุกเคยให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าว BBC ว่าเราจะยังไม่ได้เห็นสินค้าในหมวดหมู่ใหม่ (Category) จนกว่าจะถึงเดือนกันยายน (ประกอบกับปีนี้แอปเปิลไม่น่าจะมีไอโฟนรุ่นที่เป็น Model Change) ซึ่งหนึ่งในตัวเก็งของสินค้านั้นคงจะไม่พ้นอุปกรณ์แบบสวมใส่นี่เอง
(ภาพประกอบเป็นแนวคิดจาก Fuse Chicken)
3. แอปเปิลกำลังย้ายฐานการผลิตสู่สหรัฐฯ
จากปัญหาเรื่องภาษี ปัญหาเรื่องแรงงานจีน ชิ้นส่วนอุปกรณ์ต่างๆ รั่วไหลออกจากโรงงานไปโผล่ตามเวบต่างๆ ก่อนเปิดตัว อีกทั้งยังมีข่าวเรื่องการผลิตที่ไม่ได้คุณภาพและต้องส่งคืนของทั้งลอตไปยัง Foxconn มาแล้ว ทิม คุกได้พูดถึงปัญหาเรื่องการผลิต รวมถึงประเด็นเรื่องการจ่ายภาษี และแนวทางการแก้ไขไว้ชัดเจน
“ถ้าเราต้องเสียภาษีให้กับทุกอย่างที่ถูกสร้างขึ้น (รวมถึงผลิตขึ้น) ในสหรัฐแล้วนำไปขายทั่วโลก คงไม่มีใครอยากตั้งบริษัทและฐานการผลิตกลับสู่สหรัฐฯ”
นี่เป็นการส่งข้อความตรงๆ ถึงเหล่าวุฒิสภาว่า “ถ้าอยากให้อั๊วสร้างงานดีๆ ผลิตสินค้าในสหรัฐฯ ก็อย่ามาเก็บภาษีมั่วซั่วนะ” แถวยังตบท้ายด้วยว่า แอปเปิลคือผู้เสียภาษีรายใหญ่ที่สุดของสหรัฐในปีที่ผ่านมา
(สินค้าที่สามารถรักษาความลับได้ดีก่อนเปิดตัวในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา ได้แก่ iMac, MacBook Pro Retina, iPod Touch, iPod Nano รุ่นปัจจุบันทั้งหมด ซึ่งมีข้อมูลไม่ยืนยันว่าผลิตในสหรัฐหลายชิ้น)
4. Apple TV ไม่ใช่เครื่องดูทีวี
“ประสบการณ์ดูทีวีตอนนี้ ไม่ต่างอะไรกับเมื่อ 10 ปีที่แล้ว”
เปิดด้วยประโยคที่แรง แต่เหมือนว่าจะจริงตามนั้น ประสบการณ์ของคนดูทีวี รวมถึง apple TV เองก็ไม่ได้แตกต่างจากหลายปีที่ผ่านมา ทิม คุก กล่าวว่าแอปเปิลกำลังให้ความสนใจเรื่องนี้ไม่แพ้กันกับอุปกรณ์ประเภทสวมใส่ และอยากจะสร้าง “ประสบการณ์ใหม่” ให้กับผู้ใช้จริงๆ
ก่อนที่สตีฟ จ๊อบส์ จะเสียชีวิต หนึ่งในผลงานสุดท้ายหลายชิ้นที่เขาได้ฝากแนวคิดไว้ มี Apple TV อยู่ในนั้นด้วย เขาได้บอกว่าเขา “Crack” ประสบการณ์แปลกใหม่นี้ได้สำเร็จแล้ว
พวกเราก็คิดได้เพียงสิ่งใหม่ แบบใหม่จริงๆ ไม่ใช่การอัพเกรด apple TV OS หรือ apple HDTV ถ้าให้คาดเดาแล้วก็น่าจะเป็นคำตอบว่ามันจะไม่ใช่ “เครื่องสำหรับดูทีวี” หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่เครื่องดูทีวีแบบเดิมๆ อีกต่อไปแน่นอน
5. เกมเปลี่ยนแน่ แค่รอเวลา แอปเปิลรีเทิร์น!
วอลต์ มอสเบิร์ก ผู้สัมภาษณ์กล่าวกับทิม คุก ว่า “แอปเปิลเป็นที่รู้จักกันดีในฐานะบริษัทที่ได้ชื่อว่าเป็น บริษัทที่สามารถเปลี่ยนเกมได้ ตั้งแต่ iMac iPod iPhone iPad แล้วตอนนี้ล่ะ?”
ทิม คุก ไม่ได้ให้คำตอบไปแม้จะถูกยั่วยุตลอด แต่พยายามที่จะรักษาความลับเอาไว้ และบอกให้รอดู รอดู และรอดูไป โดยนิสัยของทิม คุก ที่ลักษณะการบริหารเป็นการรีดผลกำไรจากสิ่งที่ยังขายได้ให้มากที่สุด (ตาม Product Life Cycle จะต้องรอให้ถึงช่วง Decline หรือเริ่มเสื่อมความนิยมก่อน) แล้วจึงเปิดตัวสินค้าใหม่เพื่อสร้างความฮือฮา ตอนนี้แอปเปิลอาจจะมีสินค้าหลายอย่างรอคิวอยู่แล้ว เพียงแต่ยังไม่พร้อมจะเปิดตัวเท่านั้น (เพราะอย่างอื่นยังขายได้อยู่)
หลายเดือนแห่งความว่างเปล่า หลายเดือนหลังการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ หลายเดือนที่คนในแอปเปิลบอกว่าการทำงานใกล้ชิดและเป็นไปได้ราบรื่น แอปเปิลน่าจะกำลังเก็บ “ทีเด็ด” เอาไว้เปลี่ยนเกมในเวลาอันใกล้ อย่างน้อยก็ไม่น่าเกินเดือนกันยานี้
พวกเราก็ได้แต่หวังว่า มันจะไม่เป็นเพียงสัญญาลมปากนะครับ
เรียบเรียงโดย ทีมงาน MacThai.com
