ผู้ใช้ iPhone 5 เฮ !! Apple ออก Replacement Program เปลี่ยนปุ่ม Sleep/Wake ให้ฟรี
Apple ออก Replacement Program สำหรับผู้ใช้ iPhone 5 ที่มีปัญหาปุ่ม Sleep/Wake ให้ฟรีแม้ว่าเครื่องนั้นจะหมดประกันไปแล้วก็ตาม
ผู้ใช้ iPhone 5 สามารถเอา Serial Number ไปตรวจสอบได้ที่หน้าเว็บ iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement Program (ลิงก์ที่แปะเป็นประเทศไทย หากใครซื้อเครื่องจากต่างประเทศให้เปลี่ยนประเทศด้านซ้าย และต้องไปเคลมที่ประเทศนั้นๆ) ซึ่งถ้าใครปุ่ม Sleep/Wake ปกติสุขดี และใส่ Serial Number แล้วบอกว่าไม่มีปัญหา แสดงว่าเครื่องของคุณไม่อยู่ในข่ายที่ Apple ตรวจพบปัญหา
ข้อควรทราบ
- Apple ระบุว่าปัญหาดังกล่าวพบในกลุ่มผู้ใช้ iPhone 5 ส่วนน้อยเท่านั้น และเป็นเครื่องที่ผลิตก่อนเดือนมีนาคม 2013
- สำหรับ Replacement Program ในประเทศไทยจะเริ่มวันที่ 2 พฤษภาคม 2014 ก่อนจะนำไปซ่อมต้องเช็ค Serial Number ในเว็บก่อน และต้องนำเครื่องไปเข้าศูนย์ซ่อม Apple Authorized Service Provider เท่านั้น ไม่ต้องนำไปให้ผู้ให้บริการเครือข่าย TRUE, AIS, DTAC และเครื่องที่จะซ่อมได้ต้องถูกซื้อผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น
- การเช็ค Serial Number ของเครื่อง ไปที่ Settings > General > About ก็จะพบเลข Serial ของเครื่อง ให้นำไปกรอกลงในช่องของหน้า Replacement Program
- เครื่องใครที่ตรวจสอบ Serial Number แล้วอยู่ในข่ายมีปัญหา แต่ปุ่ม Sleep/Wake ทำงานได้ปกติ จะนำเครื่องไปเคลมหรือไม่ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ตัดสินใจเอง (ผมไม่กล้ายืนยัน ทางที่ดีควรโทรปรึกษา AppleCare Support)
- เครื่องใครที่เป็นรอย จะเคลมได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของผู้รับซ่อมที่ Apple Authorized Service Provider โดยจะพิจารณาจากสภาพเครื่อง
- ก่อนจะนำ iPhone 5 เข้าศูนย์ แนะนำให้ทำการ Backup ผ่าน iTunes ก่อน (ลองหาวิธี backup ที่หน้านี้) เพราะหากนำเข้าไปซ่อมแล้วข้อมูลหายหรือต้องเปลี่ยนเครื่อง Apple จะไม่รับผิดชอบข้อมูลที่หายไป
- ระยะเวลาในการเปลี่ยนหรือซ่อมเครื่องของศูนย์ซ่อมที่ได้รับมาตรฐานจาก Apple ปกติมักจะไม่เกิน 1 เดือน และส่วนใหญ่มักจะเสร็จภายใน 1-2 สัปดาห์ครับ และสำหรับ Replacement Program นี้ Apple จะเปลี่ยนเฉพาะปุ่ม (แต่อาจมีบางคนที่ได้เปลี่ยนเครื่องบ้าง)
- หากใครต้องจ่ายเงินเพื่อเคลมเครื่อง iPhone 5 ไปเพราะสาเหตุนี้ สามารถขอเงินคืนได้ โดยโทรไปที่ AppleCare Support เบอร์ 001-800-441-2904
- หากใครเคยไปซ่อมร้านซ่อมที่ไม่ได้รับมาตรฐานจาก Apple ให้ลองคุยกับช่างหรือ AppleCare Support ดูก่อน
- โปรแกรมนี้ไม่มีวันหมดอายุ แต่มีเงื่อนไขว่า iPhone 5 ต้องมีอายุไม่เกิน 2 ปีนับจากวันซื้อ
- ส่วน iPhone 5 ของใครที่ยังใช้ iOS 6 อยู่ โปรดทราบว่าเครื่องที่กลับมาหลังซ่อมจะเป็น iOS 7
- เว็บโปรแกรม iPhone 5 Sleep/Wake Button Replacement
- หาสถานที่ตั้งศูนย์บริการ Apple Authorized Service Provider ใกล้บ้าน
