แชร์ประสบการณ์ Apple online Thailand ส่ง iPod Shuffle มาให้ฟรี ปลอบขวัญคืนเงินช้า
หลายคนอาจจะได้มีประสบการณ์รับการดูแลลูกค้าระดับดีมากๆ จาก Apple online Thailand มากันบ้าง แต่ล่าสุดมีผู้ใช้ Facebook ชื่อคุณวา (Supitshaya Sappakijjanon) แจ้งว่าเธอได้รับของขวัญเป็น iPod Shuffle จากแอปเปิลฟรี !!
เรื่องราวมีอยู่ว่า
- 10 พ.ย. : คุณวาได้ทำการสั่งซื้อ iPhone 6 รุ่น 64 GB จาก Apple online Thailand
- โดยการซื้อครั้งนี้เลือกใช้บริการผ่อน 0% 10 เดือนผ่านบัตรเครดิต ซึ่งเป็นทางเลือกใหม่ของระบบออนไลน์
- 11 พ.ย. : วันต่อมา คุณวาได้ขอยกเลิกการซื้อจากระบบ เพราะได้เครื่อง iPhone 6 ที่ซื้อจากศูนย์เมืองไทยก่อนแล้ว การยกเลิกก็ผ่านไปด้วยดี
- 5 ธ.ค. : เวลาผ่านไปกว่าเดือน ปรากฏว่าคุณวาได้รับโทรศัพท์สายยิงตรงมาจากเบอร์ที่สิงคโปร์ ปลายสายเป็นผู้หญิงคนไทยซึ่งแนะนำตัวเองว่าเป็นพนักงานของแอปเปิลที่ดูแลการซื้อขาย
- แอปเปิลแจ้งว่าเมื่อระบบได้รับการยกเลิกสั่งซื้อจากคุณวาไปแล้ว ก็ได้ติดต่อไปขอยกเลิกกับทางธนาคาร แต่พบว่าติดปัญหาทางเทคนิค ทำให้คุณวาอาจจะมีใบเสร็จมาเรียกเก็บยอดผ่อนในเดือนแรก แต่ไม่ต้องตกใจเพราะธนาคารกำลังทำเรื่องคืนเงินให้ครบเต็มจำนวน
- ทางพนักงานได้ขออภัยในความผิดพลาด ซึ่งทางคุณวาไม่ต้องทำอะไรเลย เป็นเพียงการโทรมาแจ้งเท่านั้น และยอดเงินจะมีการคืนเข้าระบบทั้งหมดด้วย
- อย่างไรก็ดี ทางแอปเปิลได้ขอส่ง iPod Shuffle ขนาด 2GB มาให้คุณวา เพื่อเป็นการขออภัยที่มีความล่าช้านี้เกิดขึ้น โดยคุณวาไม่ต้องทำอะไรทั้งสิ้น จะมีสินค้าส่งไปให้เองเลย
- คุณวาวางสายไปด้วยความงงเล็กน้อย เพราะคิดว่าทุกอย่างดูดีจนเกินไป อาจจะเป็นการต้มตุ๋นรึเปล่า แต่พอไปเสิร์ชดูก็พบว่าแอปเปิลเคยมีการติดต่อลูกค้าจากเบอร์ปลายสายนี้อยู่เป็นประจำ
- 12 ธ.ค. : คุณวาได้รับพัสดุจากสิงคโปร์ เป็น iPod Shuffle สีเงิน ตัวใหม่แกะกล่องจากแอปเปิล
ซึ่งเรื่องนี้ทางทีมงาน MacThai ได้สอบถามความรู้สึกกับคุณวา ก็ได้คำตอบว่า การที่มีบิลเกิดขึ้นผิดพลาดนิดเดียวและก็ได้เงินคืนครบอยู่แล้ว จริงๆ ก็ไม่คิดว่ามันเป็นความผิดพลาดอะไรเลยของแอปเปิล
แต่การที่ได้รับการโทรมาแจ้งอย่างดี พร้อมส่ง iPod Shuffle มาให้ด้วยถือว่าเซอร์ไพรส์มาก ประทับใจกับบริการของ Apple online Thailand มากๆ และคงจะได้ใช้บริการต่อไป
ต้องยอมรับว่าบริการเขาระดับ World Class จริงๆ
เรียบเรียงโดย
ทีมงาน MacThai
ภาพโดย Supitshaya Sappakijjanon
อ่านรายละเอียดเพิ่มได้ที่
- 6 เรื่องควรรู้ก่อนซื้อสินค้าจาก Apple online Thailand
- แชร์ประสบการณ์ “ขอเปลี่ยนเครื่อง iPhone 6″ ที่ซื้อจาก Apple online
- ขั้นตอนและวิธีสั่งซื้อ iPhone 6/6 Plus จาก Apple online ประเทศไทย
khajochi
แฟนพันธุ์แท้สตีฟ จ็อบส์, บล็อกเกอร์ที่เชื่อในรักแรกพบ, ชาบูภริยายิ่งกว่าใคร
บล็อกเกอร์ : Khajochi.com
Social Media : @Khajochi, Facebook, Google+
บล็อกเกอร์ : Khajochi.com
Social Media : @Khajochi, Facebook, Google+